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鐵路總公司樹立鐵路親民形象

2014-05-12 來源:人民鐵道報
本文摘要:  中國鐵路總公司做出決定,將今年春運讓旅客安全出行、方便出行、溫馨出行的目標作為全路客運服務(wù)常態(tài)化的工作要求,這既是對鐵路自身工
  中國鐵路總公司做出決定,將今年春運讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的目標作為全路客運服務(wù)常態(tài)化的工作要求,這既是對鐵路自身工作的更高要求,也是對人民群眾做出的莊嚴承諾。
 
  “三個出行”常態(tài)化是鐵路“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的根本體現(xiàn),是深入踐行“安全優(yōu)質(zhì)、興路強國”新時期鐵路精神的具體體現(xiàn),是鐵路深化改革、加快發(fā)展的題中之義。鐵路只有不斷提升服務(wù)水平、不斷提高服務(wù)標準、不斷完善服務(wù)內(nèi)容,持之以恒地為旅客提供“三個出行”的旅行環(huán)境,才能彰顯至誠的人文關(guān)懷。
 
  “三個出行”常態(tài)化是站在旅客的角度,想旅客所想,急旅客所急,以高度的主人翁精神,實實在在地為旅客服好務(wù)的順民心之舉,其貼近生活、安全可靠、方便快捷的陽光服務(wù)措施,贏得了社會的贊許。這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù),無疑能取信于民,也更符合人民的需求、鐵路自身發(fā)展的需求。“三個出行”只有進行時,沒有完成時,必將成為鐵路服務(wù)的新起點,成為鐵路全面走向市場的必然途徑。
 
  “三個出行”常態(tài)化看似簡單,實則不易,尤其是春運暑運、小長假、黃金周這樣的關(guān)鍵時段,為了圓滿完成客流數(shù)量屢創(chuàng)新高的客運任務(wù),全體鐵路人在各自崗位上揮汗如雨,以此確保運輸組織平穩(wěn)有序、旅客出行安全正點??梢哉f,“三個出行”常態(tài)化是全路自我加壓、自我革新、自我負重、敢于作為的責任擔當。
 
  “三個出行”常態(tài)化絕不應(yīng)只成為一句口號,而應(yīng)作為實實在在的行動加以落實,相關(guān)部門應(yīng)認真總結(jié)經(jīng)驗,耐心傾聽社會各界的合理化建議,不斷優(yōu)化工作方案,把工作做得更細、更實、更到位,樹立鐵路的親民形象。

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鐵路總公司樹立鐵路親民形象

人民鐵道報

  中國鐵路總公司做出決定,將今年春運讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的目標作為全路客運服務(wù)常態(tài)化的工作要求,這既是對鐵路自身工作的更高要求,也是對人民群眾做出的莊嚴承諾。

 
  “三個出行”常態(tài)化是鐵路“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的根本體現(xiàn),是深入踐行“安全優(yōu)質(zhì)、興路強國”新時期鐵路精神的具體體現(xiàn),是鐵路深化改革、加快發(fā)展的題中之義。鐵路只有不斷提升服務(wù)水平、不斷提高服務(wù)標準、不斷完善服務(wù)內(nèi)容,持之以恒地為旅客提供“三個出行”的旅行環(huán)境,才能彰顯至誠的人文關(guān)懷。
 
  “三個出行”常態(tài)化是站在旅客的角度,想旅客所想,急旅客所急,以高度的主人翁精神,實實在在地為旅客服好務(wù)的順民心之舉,其貼近生活、安全可靠、方便快捷的陽光服務(wù)措施,贏得了社會的贊許。這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù),無疑能取信于民,也更符合人民的需求、鐵路自身發(fā)展的需求。“三個出行”只有進行時,沒有完成時,必將成為鐵路服務(wù)的新起點,成為鐵路全面走向市場的必然途徑。
 
  “三個出行”常態(tài)化看似簡單,實則不易,尤其是春運暑運、小長假、黃金周這樣的關(guān)鍵時段,為了圓滿完成客流數(shù)量屢創(chuàng)新高的客運任務(wù),全體鐵路人在各自崗位上揮汗如雨,以此確保運輸組織平穩(wěn)有序、旅客出行安全正點??梢哉f,“三個出行”常態(tài)化是全路自我加壓、自我革新、自我負重、敢于作為的責任擔當。
 
  “三個出行”常態(tài)化絕不應(yīng)只成為一句口號,而應(yīng)作為實實在在的行動加以落實,相關(guān)部門應(yīng)認真總結(jié)經(jīng)驗,耐心傾聽社會各界的合理化建議,不斷優(yōu)化工作方案,把工作做得更細、更實、更到位,樹立鐵路的親民形象。