山東青島西車務(wù)段圍繞調(diào)圖開展實踐活動

 

　　在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，青島西車務(wù)段結(jié)合七一調(diào)圖提速，從文明禮儀培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施等方面，深入開展主題實踐活動，讓旅客滿意在旅途。

 

　　這個段緊緊抓住七一調(diào)圖有利時機(jī)，在青州、濰坊等二等以上客運(yùn)站，邀請火車站駐地部隊官兵，對客運(yùn)人員集中進(jìn)行了站姿、坐姿、敬禮等方面的禮儀軍訓(xùn)，大大提升了客運(yùn)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各客運(yùn)站積極與當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)系，加大對七一調(diào)圖對外報道，充分展示鐵路形象。青州火車站調(diào)圖第一天，邀請青州電視臺到車站采訪，并在當(dāng)晚《有啥說啥》欄目播出。

 

　　濰坊火車站充分發(fā)揮其“蝶韻”服務(wù)品牌優(yōu)勢，安排專人對無人售票機(jī)進(jìn)行全程“導(dǎo)購”，大大提高了無人售票機(jī)的售票使用率。同時，充分發(fā)揮大學(xué)畢業(yè)生語言優(yōu)勢，推出了英、韓、俄三種語言的特色服務(wù)，建立完善母嬰候車關(guān)切中心，為重點旅客無償提供小紅帽“助行”服務(wù)。

 

　　車務(wù)段還加大客運(yùn)設(shè)施投入力度，投資74萬元，為膠州等車站客運(yùn)設(shè)施進(jìn)行了集中整修，為6個客運(yùn)站更新了全自動凈化開水器、候車座椅、垃圾箱等設(shè)施，讓旅客“三個出行”常態(tài)化。