高原鐵路讓旅客購票出行更便捷

 

　　該公司在每日開行32對旅客列車的基礎(chǔ)上，根據(jù)客流變化情況，增開西寧至門源動車組列車以及西寧至格爾木、德令哈旅客列車；在北京、成都、格爾木等熱門方向加掛載客車輛增加運能，充分利用圖定能力，靈活采取票額調(diào)整、聯(lián)程售票等方式用足用好有限的運力資源。

 

　　該公司在西寧、格爾木、拉薩等站和有2個及以上窗口的客票代售點開設(shè)取票窗口，做到取售分離，并隨時掌握互聯(lián)網(wǎng)未取票人數(shù)，適時增開取票窗口，確保取票窗口不排長隊。各站充分發(fā)揮自動售 （?。┢睓C作用，在取票高峰期安排熟悉操作流程的人員或志愿者在現(xiàn)場為旅客提供服務(wù)，指導(dǎo)旅客完成購取票操作。

 

　　該公司圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站這8大環(huán)節(jié)，全程優(yōu)化客運組織和服務(wù)管理，完善并創(chuàng)新各項便民利民措施，補強薄弱環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)化、常態(tài)化、序列化的服務(wù)措施。同時，該公司還分析了往年春運中的突出問題，深挖管理根源，從能力安排、售票組織、站車服務(wù)等方面統(tǒng)籌安排并采取針對性措施，最大限度為旅客提供便利，保證旅客出行方便快捷。