1.9萬名鐵路春運(yùn)志愿者溫暖旅客回家路

 

　　今年，是全國(guó)鐵道團(tuán)委連續(xù)第5年開展春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)。借鑒往年經(jīng)驗(yàn)，鐵道團(tuán)委進(jìn)一步完善鐵路春運(yùn)志愿者管理，對(duì)志愿者按照全國(guó)鐵路青年志愿者協(xié)會(huì)、鐵路局級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)、站段級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)實(shí)行三級(jí)管理，由各局團(tuán)委統(tǒng)一招募、服務(wù)崗點(diǎn)所在單位統(tǒng)一管理，同一運(yùn)輸生產(chǎn)場(chǎng)所服務(wù)的志愿者統(tǒng)一著裝、標(biāo)識(shí)。

 

　　除了為旅客提供引導(dǎo)資訊、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶和應(yīng)急服務(wù)外，各鐵路局團(tuán)委還積極推出特色服務(wù)。廣州鐵路（集團(tuán)）公司團(tuán)委打造 “紅木棉”青年志愿服務(wù)品牌，為旅客提供 “微笑指南針” “電話訂票通” “多語種翻譯”等服務(wù)。沈陽鐵路局團(tuán)委在各站設(shè)立 “沈鐵青年志愿者服務(wù)站”，回答旅客問詢；開設(shè) “親情專線”，為有緊急需要的旅客提供3分鐘免費(fèi)電話服務(wù)。南寧鐵路局團(tuán)委結(jié)合沿海地域特點(diǎn)，專門招收了5名外語專業(yè)的大學(xué)生，成立小語種志愿服務(wù)隊(duì)。上海鐵路局團(tuán)委加大與地鐵、公交、航空等部門的接力服務(wù)力度，暢通重點(diǎn)旅客回家之路 “最后一公里”。呼和浩特鐵路局團(tuán)委在官方微信上推出親情預(yù)約項(xiàng)目，為重點(diǎn)旅客提供進(jìn)站上車 “最后一百米”的免費(fèi)服務(wù)。南昌鐵路局團(tuán)委開設(shè) “旅途驛站”，通過志愿者才藝表演為旅客提供溫馨的候車環(huán)境。

 

　　對(duì)大學(xué)生而言，參加春運(yùn)志愿者服務(wù)是一個(gè)了解鐵路、融入社會(huì)、奉獻(xiàn)他人的機(jī)會(huì)。 “參加鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)使我能夠換位思考，切身體會(huì)鐵路人的辛苦，同時(shí)也對(duì)志愿服務(wù)理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。”多次參加鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)的濟(jì)南大學(xué)學(xué)生孫琰琰道出了很多志愿者的心聲。

 

　　據(jù)悉，今年，鐵道團(tuán)委還將繼續(xù)在春運(yùn)青年志愿者中開展 “尋找春運(yùn)智多星”和志愿者星級(jí)認(rèn)定活動(dòng)，調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，為提升鐵路服務(wù)水平貢獻(xiàn)力量。