南寧局努力改善站車(chē)服務(wù)設(shè)施，春運(yùn)前投入1787.6萬(wàn)元，對(duì)10個(gè)車(chē)站19項(xiàng)客運(yùn)基本服務(wù)設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充完善，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境整治，為旅客提供舒適的候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境。他們?cè)谀蠈帯⒄拷?、興義等6個(gè)春運(yùn)客流量較大、候車(chē)能力不足的車(chē)站，搭建防風(fēng)、防雨雪候車(chē)棚，增添照明、座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，滿足旅客臨時(shí)候車(chē)需要。

 

　　南寧局推出了系列便民利民服務(wù)，在21個(gè)車(chē)站設(shè)置殘疾人購(gòu)票專窗，在列車(chē)上配備 “紅十字醫(yī)藥箱”，為重點(diǎn)旅客提供專項(xiàng)服務(wù)。南寧、柳州、桂林等車(chē)站設(shè)置了重點(diǎn)旅客服務(wù)臺(tái)。重點(diǎn)旅客通過(guò)登錄官方微博或撥打12306、車(chē)站服務(wù)熱線電話等方式，便可預(yù)約輪椅，享受進(jìn)站、候車(chē)、上車(chē) “一站式”服務(wù)。

 

　　南寧局結(jié)合管內(nèi)高鐵動(dòng)車(chē)的加密開(kāi)行，在落實(shí) “無(wú)需求無(wú)干擾，有需求有服務(wù)”的基礎(chǔ)上，不斷細(xì)化動(dòng)車(chē)服務(wù)措施，優(yōu)化動(dòng)車(chē)服務(wù)內(nèi)容。他們通過(guò)發(fā)揮南寧站 “愛(ài)馨服務(wù)臺(tái)”等服務(wù)品牌示范作用，努力提升服務(wù)質(zhì)量，以獨(dú)具壯鄉(xiāng)特色的站車(chē)品牌服務(wù)讓旅客溫馨出行。