鐵路95306開辦貨運(yùn)"網(wǎng)上提賠"
2015-05-20 來源:解放日?qǐng)?bào) 作者:梁建剛
本文摘要:為進(jìn)一步方便廣大旅客貨主,中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站近日上線后,自5月18日起,率先開辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)。
為進(jìn)一步方便廣大旅客貨主,中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站近日上線后,自5月18日起,率先開辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)??蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù),包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。
目前,95306網(wǎng)站主要開展三項(xiàng)業(yè)務(wù):提供鐵路貨運(yùn)電子商務(wù),開辦“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù);提供大宗物資交易,支持煤炭、礦石、鋼鐵、糧食等11品類物資在線交易并提供配套物流;提供小商品交易服務(wù),包含商品選購(gòu)、在線支付、物流配送等功能。
此次新推出“網(wǎng)上提賠”后,客戶辦理手續(xù)更加簡(jiǎn)便,無需注冊(cè),只需按照網(wǎng)上提示在線填寫并提交理賠需求,并可實(shí)時(shí)上傳理賠相關(guān)資料,隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度,查看辦賠結(jié)果,對(duì)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
鐵路部門接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后,將會(huì)盡快辦理,并將理賠情況通過手機(jī)短信方式告知客戶。
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