為進(jìn)一步方便廣大旅客貨主，中國(guó)鐵路95306網(wǎng)站近日上線后，自5月18日起，率先開辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù)，包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。

 

　　目前，95306網(wǎng)站主要開展三項(xiàng)業(yè)務(wù)：提供鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)，開辦“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)；提供大宗物資交易，支持煤炭、礦石、鋼鐵、糧食等11品類物資在線交易并提供配套物流；提供小商品交易服務(wù)，包含商品選購(gòu)、在線支付、物流配送等功能。

 

　　此次新推出“網(wǎng)上提賠”后，客戶辦理手續(xù)更加簡(jiǎn)便，無需注冊(cè)，只需按照網(wǎng)上提示在線填寫并提交理賠需求，并可實(shí)時(shí)上傳理賠相關(guān)資料，隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度，查看辦賠結(jié)果，對(duì)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

 

　　鐵路部門接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會(huì)盡快辦理，并將理賠情況通過手機(jī)短信方式告知客戶。