鄭州局積極打造“五心”一體化出行服務(wù)品牌

　　近日，鄭州鐵路局針對端午小長假短途探親流、旅游流疊加的情況，從客流預(yù)判分析、應(yīng)急預(yù)案組織等方面入手，全力打造 “購票省心、候車舒心、進(jìn)站貼心、出行安心、遇事順心”的 “五心”一體化出行服務(wù)品牌。

　　鄭州局加大客流分析研判力度，及時調(diào)整旅客服務(wù)方案，并利用各類媒體平臺第一時間公布列車開行時間、客票余額、購票方式等信息。鄭州站利用站車大屏幕滾動播放列車到開信息和最佳出行方案，為旅客出行提供便利。

　　這個局針對短途客流激增的情況，將于6月19日至22日增開鄭州至三門峽南、鄭州至洛陽龍門、鄭州東至安陽東3對管內(nèi)動車組旅客列車，并增開一系列普通旅客列車，最大限度地滿足不同旅客的出行需求。這個局要求管內(nèi)車站提供包含最佳出行線路、最短出行時間、最少換乘車次的出行方案，加大高鐵票、異地票、聯(lián)程票和往返票銷售力度。