今年暑運以來，昆明鐵路局在對旅客日常服務中，大力探索 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式，提供信息化乘車服務。

　　昆明局推出了手機站車服務APP，旅客只要掃描二維碼安裝后，便可使用查詢車站設施位置、購票指南、失物招領、出行推薦等功能。該APP還可以鏈接到滴滴打車、12306、95306等網(wǎng)站，并提供精品小游戲，旅客可在候車、乘車過程中隨時使用。此外，該局還提供列車微信服務，旅客只要關注所乘坐列車的微信公共號，就可以享受到預約點餐、查詢沿途各站到站時間等服務。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式，可以讓大眾化鐵路運輸服務向個性化服務發(fā)展，為旅客與乘務人員搭建起專屬信息平臺，旅客可以按需提出服務要求，乘務人員的服務也可覆蓋到旅客乘車的全過程。該局通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，為旅客在出行中提供行程推薦、購票、乘車、換乘、酒店預訂、返程等一條龍服務，行動不便的旅客或單獨乘車的兒童旅客可以享受站車接送、綠色候車、無障礙乘車等服務，其他需要幫助的旅客也可以在線尋求幫助。

　　目前，昆明局還在繼續(xù)探索 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式，讓旅客通過手機就能獲取最快捷的服務信息，得到更優(yōu)質的乘車服務。