青藏鐵路公司建立物流到達(dá)端跨局協(xié)調(diào)機(jī)制

　　日前，為確保到達(dá)端運(yùn)作順暢、異常情況處置及時(shí)，青藏鐵路公司建立了物流到達(dá)端跨局協(xié)調(diào)機(jī)制。

 

　　物流到達(dá)端跨局協(xié)調(diào)包括方案協(xié)調(diào)和日常配送協(xié)調(diào)。青藏公司通過(guò)解決跨局物流總包項(xiàng)目和特需貨物在方案制訂和實(shí)施過(guò)程中遇到的到達(dá)端卸車配送、分撥、倉(cāng)儲(chǔ)、收費(fèi)等問(wèn)題，以及解決到達(dá)端日常跨局配送問(wèn)題，督促處理配送相關(guān)客戶投訴等，進(jìn)一步提高物流業(yè)務(wù)整體服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

 

　　青藏公司及各站段對(duì)發(fā)站或發(fā)局提出的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)需求回復(fù)率實(shí)現(xiàn)100%；物流項(xiàng)目實(shí)施前方案協(xié)調(diào)原則上在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)在3小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

 

　　青藏公司物流調(diào)度每天隨機(jī)抽查10批以上配送完成服務(wù)情況?？蛻舴?wù)中心每日安排配送服務(wù)質(zhì)量客戶回訪，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目客戶、新客戶和前期有協(xié)調(diào)需求的客戶。

 

　　與此同時(shí)，該公司做好零散貨物配送功能模塊在管內(nèi)零散貨物快運(yùn)作業(yè)站的部署應(yīng)用，保證系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高管理水平。