這個(gè)局加強(qiáng)客流引導(dǎo)，嚴(yán)把旅客進(jìn)站、候車、乘降關(guān)口，防止發(fā)生旅客對(duì)流、踩踏事故；根據(jù)列車密集到達(dá)等情況，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作配合，杜絕發(fā)生旅客漏乘事件；落實(shí)站臺(tái)巡視制度，及時(shí)清理站臺(tái)下車人員和中轉(zhuǎn)換乘旅客，確保站臺(tái)無閑雜人員；加強(qiáng)對(duì)客車車門、車窗等重點(diǎn)部位的檢查，對(duì)站停時(shí)間較短、客流較大的客車實(shí)行雙開門作業(yè)，密切站車聯(lián)勞協(xié)作，加強(qiáng)重點(diǎn)部位引導(dǎo)防護(hù)，確保旅客乘降安全有序。

 

　　南昌局努力提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供咨詢、導(dǎo)購、幫扶、預(yù)約等服務(wù)；通過門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布列車開行、正晚點(diǎn)、剩余票額等信息；加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施檢查整治，及時(shí)對(duì)電梯、廣播、供水、供電等設(shè)備設(shè)施故障進(jìn)行整修；加強(qiáng)客車給水組織，嚴(yán)格執(zhí)行上水簽認(rèn)和給水責(zé)任追究制度，指定干部抽查給水情況，保證客車給水正常。

 

　　這個(gè)局還加強(qiáng)應(yīng)急處置，以運(yùn)輸組織、旅客安撫、疏散引導(dǎo)、食品供應(yīng)為重點(diǎn)，細(xì)化并完善應(yīng)急預(yù)案，理順應(yīng)急處置作業(yè)流程，提升應(yīng)急處置能力；制訂實(shí)名制驗(yàn)證工作應(yīng)急預(yù)案，分常態(tài)客流、較大客流、超大客流三個(gè)等級(jí)響應(yīng)，杜絕發(fā)生因旅客擁擠、踩踏而造成的人身傷害事故。