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鄭州鐵路局扮靚普速車站

2015-11-16 來源:人民鐵道報 作者:徐春明
本文摘要:連日來,鄭州鐵路局組織開展普速車站基礎(chǔ)工作專項整治活動,提升服務(wù)品質(zhì),提高旅客滿意度,扮靚管內(nèi)普速車站,為旅客提供溫馨舒適的出行環(huán)境。

  連日來,鄭州鐵路局組織開展普速車站基礎(chǔ)工作專項整治活動,提升服務(wù)品質(zhì),提高旅客滿意度,扮靚管內(nèi)普速車站,為旅客提供溫馨舒適的出行環(huán)境。
 
  鄭州局統(tǒng)一制作培訓(xùn)教案和試卷,強(qiáng)化專題禮儀服務(wù)培訓(xùn),把嚴(yán)培訓(xùn)上崗關(guān),有效增強(qiáng) “窗口”職工服務(wù)意識。這個局以站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為重點,組織管內(nèi)各車務(wù)單位開展站車基礎(chǔ)工作自查,將一時難以整改到位的問題納入 《站車基礎(chǔ)工作專項整治自查問題庫》,明確整治措施、責(zé)任部門和整改期限,嚴(yán)抓整改推進(jìn)。
 
  這個局細(xì)化候車廳衛(wèi)生間衛(wèi)生管理辦法,對候車廳衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,對備品擺放、清潔間隔頻次、包保監(jiān)督等進(jìn)行細(xì)化明確,確保設(shè)施良好、環(huán)境衛(wèi)生。針對車站候車廳人流量大、衛(wèi)生整治難度大的實際,他們制訂環(huán)境衛(wèi)生專項整治包保方案,實行 “崗區(qū)化”分片包保,并定期檢查衛(wèi)生打掃情況,檢查不達(dá)標(biāo)者強(qiáng)化考核,并責(zé)令其立即整改。
 
  這個局各車務(wù)單位還采取干部包保、明察暗訪、不定期抽查等方式,嚴(yán)查整改推進(jìn)不力、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題,并對整改不力、動作遲緩的部門進(jìn)行掛牌督導(dǎo),追究管理人員連帶責(zé)任,確保整治活動取得實效。

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鄭州鐵路局扮靚普速車站

人民鐵道報


  連日來,鄭州鐵路局組織開展普速車站基礎(chǔ)工作專項整治活動,提升服務(wù)品質(zhì),提高旅客滿意度,扮靚管內(nèi)普速車站,為旅客提供溫馨舒適的出行環(huán)境。

 
  鄭州局統(tǒng)一制作培訓(xùn)教案和試卷,強(qiáng)化專題禮儀服務(wù)培訓(xùn),把嚴(yán)培訓(xùn)上崗關(guān),有效增強(qiáng) “窗口”職工服務(wù)意識。這個局以站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為重點,組織管內(nèi)各車務(wù)單位開展站車基礎(chǔ)工作自查,將一時難以整改到位的問題納入 《站車基礎(chǔ)工作專項整治自查問題庫》,明確整治措施、責(zé)任部門和整改期限,嚴(yán)抓整改推進(jìn)。
 
  這個局細(xì)化候車廳衛(wèi)生間衛(wèi)生管理辦法,對候車廳衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,對備品擺放、清潔間隔頻次、包保監(jiān)督等進(jìn)行細(xì)化明確,確保設(shè)施良好、環(huán)境衛(wèi)生。針對車站候車廳人流量大、衛(wèi)生整治難度大的實際,他們制訂環(huán)境衛(wèi)生專項整治包保方案,實行 “崗區(qū)化”分片包保,并定期檢查衛(wèi)生打掃情況,檢查不達(dá)標(biāo)者強(qiáng)化考核,并責(zé)令其立即整改。
 
  這個局各車務(wù)單位還采取干部包保、明察暗訪、不定期抽查等方式,嚴(yán)查整改推進(jìn)不力、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題,并對整改不力、動作遲緩的部門進(jìn)行掛牌督導(dǎo),追究管理人員連帶責(zé)任,確保整治活動取得實效。