廣鐵集團整合站車宣傳陣地，聯(lián)合地區(qū)宣傳媒體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)自媒體宣傳優(yōu)勢，發(fā)布春運購票規(guī)定、預(yù)售期、車票起售時間等重要信息，方便旅客著重掌握訂票、退票、改簽有關(guān)知識。他們編發(fā)團體訂票指南和旅客購票服務(wù)指南，向企業(yè)、院校宣傳團體訂票辦理條件、辦理地點等事項。

 

　　廣鐵集團堅持有問必答，第一時間向旅客提供2016年春運售票的權(quán)威、專業(yè)解讀，做好售票正面營銷宣傳工作。他們在官方微博、微信平臺上進行在線答疑解惑的同時，廣泛開展自媒體宣傳，及時發(fā)布每日余票信息。他們還安裝余票查詢系統(tǒng)，滾動更新各車次余票信息，對已售完車票的車次信息及時給予公布，提醒旅客做好出行安排。

 

　　廣鐵集團邀請主流媒體記者乘車體驗、現(xiàn)場專訪，及時刊發(fā)鐵路增開客車、擴大運能、創(chuàng)新服務(wù)的相關(guān)報道，讓社會更加了解鐵路春運。他們還在各客運站明示管內(nèi)185個代售點布局圖，引導旅客采用電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票或前往代售點購票的方式，有效減輕了車站窗口售票壓力；成立志愿者服務(wù)隊，主動走訪管內(nèi)高校、企業(yè)和大型旅行社，并提供上門售票服務(wù)。