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武漢鐵路局落實(shí)12項(xiàng)服務(wù)舉措溫暖旅客回家路

2016-01-27 來源：人民鐵道報(bào) 作者：王亞瓊
本文摘要：春運(yùn)期間，武漢鐵路局提前預(yù)判并及時(shí)掌握客流情況，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用微信、微博等新媒體，及時(shí)推送出行資訊，并出臺12項(xiàng)服務(wù)舉措助旅客方便出行。
 
　　春運(yùn)期間，武漢鐵路局提前預(yù)判并及時(shí)掌握客流情況，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用微信、微博等新媒體，及時(shí)推送出行資訊，并出臺12項(xiàng)服務(wù)舉措助旅客方便出行。
 
　　為了讓廣大旅客走得了、走得好、走得舒心，武漢局采取新媒體資訊推送、增開售票窗口、凈化售票環(huán)境、開通綠色通道、推廣服務(wù)品牌、開展服務(wù)競賽、做好重點(diǎn)服務(wù)等12種方式，溫暖旅客回家路。
 
　　武漢局發(fā)揮 “互聯(lián)網(wǎng)＋”優(yōu)勢，在官方微博、微信平臺推出 “武鐵中轉(zhuǎn)我?guī)湍?rdquo;服務(wù)專題，為途中旅客提供細(xì)致準(zhǔn)確的中轉(zhuǎn)導(dǎo)航幫助。考慮到武漢地區(qū)高校集中、學(xué)生客流較大的實(shí)際，該局將551臺自動售取票機(jī)全部加裝了學(xué)生證讀卡器，增加售取學(xué)生票功能。
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武漢鐵路局落實(shí)12項(xiàng)服務(wù)舉措溫暖旅客回家路

人民鐵道報(bào)

 
　　春運(yùn)期間，武漢鐵路局提前預(yù)判并及時(shí)掌握客流情況，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用微信、微博等新媒體，及時(shí)推送出行資訊，并出臺12項(xiàng)服務(wù)舉措助旅客方便出行。
 
　　為了讓廣大旅客走得了、走得好、走得舒心，武漢局采取新媒體資訊推送、增開售票窗口、凈化售票環(huán)境、開通綠色通道、推廣服務(wù)品牌、開展服務(wù)競賽、做好重點(diǎn)服務(wù)等12種方式，溫暖旅客回家路。
 
　　武漢局發(fā)揮 “互聯(lián)網(wǎng)＋”優(yōu)勢，在官方微博、微信平臺推出 “武鐵中轉(zhuǎn)我?guī)湍?rdquo;服務(wù)專題，為途中旅客提供細(xì)致準(zhǔn)確的中轉(zhuǎn)導(dǎo)航幫助?？紤]到武漢地區(qū)高校集中、學(xué)生客流較大的實(shí)際，該局將551臺自動售取票機(jī)全部加裝了學(xué)生證讀卡器，增加售取學(xué)生票功能。

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