鄭州局以車務(wù)站段為單位，通過(guò)預(yù)售分析、數(shù)據(jù)匯總、視頻監(jiān)控等手段，每日統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)車次、熱門方向客流數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握管內(nèi)各站客流動(dòng)態(tài)，積極做好組織工作。他們組織包保干部采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、夜間巡視的方式，重點(diǎn)檢查旅客乘降組織、人身安全防護(hù)和 “三品”檢查等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改，加大追責(zé)力度。

 

　　同時(shí)，他們針對(duì)高峰期間學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流、探親流、返程流、短途流疊加的特點(diǎn)，24小時(shí)開(kāi)放車站人工售票窗口，延長(zhǎng)客票代售點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間；為始發(fā)購(gòu)票、中轉(zhuǎn)簽證的學(xué)生旅客和短途旅客設(shè)置發(fā)售專口，動(dòng)態(tài)調(diào)整取票窗口和退票窗口數(shù)量，提高售取票效率。

 

　　鄭州站在高峰時(shí)段開(kāi)啟進(jìn)出站備用通道，采取提前預(yù)剪、分段放行、舉牌引導(dǎo)、廣播提醒等方式進(jìn)行分流，加大候車室、站臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所防護(hù)疏導(dǎo)力度，防止發(fā)生擁堵。