蘭州鐵路局優(yōu)化客運產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 升級服務(wù)流程

 

　　為滿足旅客出行需求，蘭州局進一步優(yōu)化客運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供多種售票方式，升級服務(wù)流程，推出多項便民利民措施。他們在客流需求較大的區(qū)段，采取恢復(fù)圖定編組、加掛車輛等措施提升直通能力；加開蘭州、天水至烏魯木齊南旅客列車，對天水至隴西、武威南至蘭州等列車加掛硬座、硬臥，合理調(diào)配車輛；在開行蘭州至廣州旅游專列的基礎(chǔ)上，精心整備2組車體，以備應(yīng)急使用。

 

　　蘭州局借助互聯(lián)網(wǎng)、12306客服平臺等，及時準確發(fā)布站車客流變化情況和列車正晚點信息；為重點旅客開辟綠色通道，幫助重點旅客安全乘降；在各客運站、各次列車上配備應(yīng)急藥箱、針線包、擔架、輪椅等，提供無干擾、溫馨式、多元化服務(wù)，竭力為旅客營造綠色、陽光、舒適的出行環(huán)境。