權威認證創(chuàng)享價值與中國鐵路一起成長
 

——訪TUV南德意志集團CEO兼總裁AxelStepken博士
 

　　近年來，隨著產品質量、裝備安全的要求越來越高，如何使產品在整個生命周期都能滿足安全完整性等級的要求，越發(fā)受到政府、客戶和工廠的關注。TÜV南德意志集團（TÜV SÜD
）主要服務的行業(yè)含蓋了電子電氣、航空、汽車、醫(yī)療、食品、能源、化工、通訊、軌道交通、紡織、大型工業(yè)設備、游樂設施等等。TÜV南德意志集團在中國的業(yè)務開展已有20年歷史。目前在華總部位于上海，并在北京、香港、臺灣、廣州、深圳等城市設有主要辦公室，在大中華地區(qū)擁有約30多處分支，至今，已為10，000多家客戶提供了相應服務。
 
　　TÜV (Technischer Uberwachungs-Verein)在英語中意為技術檢驗協(xié)會(Technical Inspection Association )。“權威認證，創(chuàng)享價值”（Choose certainty, Add value）是TÜV南德意志集團提供服務的核心理念。致力于不斷為客戶提高安全性并增加經(jīng)濟價值，實現(xiàn)技術、系統(tǒng)和專長的最優(yōu)化，加強客戶在全球范圍內的競爭優(yōu)勢。自TÜV南德意志集團落戶中國，TÜV南德意志集團引進了國外先進技術和管理經(jīng)驗，致力于提升中國制造產品的競爭力，幫助大量中國出口企業(yè)在國際貿易中克服技術難關，TÜV南德意志集團發(fā)布的認證證書已經(jīng)成為成千上萬種產品進入國際市場的入場券。雖然集團技術不斷進步，經(jīng)營范圍和業(yè)務開拓不斷擴大，但是專業(yè)、有效、快捷的服務品質卻始終如一。
 
　　根植中國認證服務涉及眾多領域
 
　　問：請詳細介紹TÜV南德意志集團在全球及中國的發(fā)展情況及未來規(guī)劃。
 
　　答：TÜV南德意志集團于140多年前在德國成立，是全球領先的技術服務公司之一，服務范圍覆蓋測試、認證、檢驗、資訊及專家指導等多個領域。公司在全世界擁有600多個代表處，員工約16，000人，著力為客戶提供技術、體系及實際運作中的優(yōu)化服務。
 
　　TÜV 南德意志集團于上世紀90年代初開始在大中華區(qū)的業(yè)務，那時候正好是中國大力發(fā)展對外貿易，出口產業(yè)飛速發(fā)展的時代。中國制造的產品價廉物美，因此“Made in China”遍布世界各地。第三方檢測認證機構也在這樣的環(huán)境下迅速成長起來。TÜV南德意志集團于140多年前在德國成立，背負著“保護人類、財產安全”的使命為德國當?shù)胤?。在德國及歐洲消費者心目中，早已成為了他們所購買產品質量與安全的標志。出口產品一旦通過檢測，取得認證，在國際市場上往往會有更加好的銷路。因此，很多出口廠商、貿易商紛紛爭相去尋求TÜV 南德意志集團的幫助。
 
　　歷經(jīng)這些年產業(yè)的發(fā)展起伏，尤其是2008年金融危機后，很多中國的制造企業(yè)原先致力于節(jié)約成本和小幅度的技術改進，在技術創(chuàng)新、品牌經(jīng)營和渠道開拓等方面少量投入，如今慢慢轉變觀念，開始重視其技術投入與自主品牌研發(fā)了。這些轉變對第三方機構也提出了更高的要求。舉例來講，TÜV南德意志集團在中國有很多合作了近20年的客戶，他們從剛開始只生產單一產品的小規(guī)模工廠發(fā)展成為如今多品牌的大集團。在這個過程中，TÜV南德意志集團也不斷調整服務幫助客戶去取得不同產品領域的檢測認證并提供及時的資訊。隨著產業(yè)發(fā)展的需求，市場對第三方機構服務的多元化、便捷性提出了更高要求。與此同時，第三方機構在為客戶調整自己的服務同時也擴展了服務及業(yè)務范圍。
 
　　談到整個經(jīng)濟結構調整，新領域如新能源、節(jié)能環(huán)保、電動汽車等新興產業(yè)，也是TÜV南德意志集團一直在關注的創(chuàng)新領域。憑借其在德國的技術支持，TÜV南德意志集團正積極地在中國新能源產業(yè)化進程中貢獻一份力量。此外，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，“中國制造”正在走向“中國消費”。正如之前介紹的那樣，TÜV南德意志集團在中國的業(yè)務始于出口產品的檢測認證，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個多元化服務的第三方技術機構。我們跨行業(yè)的服務涉及到各個領域，我們有專家每天在公司設立于各個城市的實驗室里進行產品電壓、電磁兼容、能耗等的測試；我們有專家每天忙碌地奔赴于現(xiàn)場檢測用于大型項目的設備安全和可靠；我們也有專家在學院從事教育工作。有人進行過統(tǒng)計，在我們集團內部存在3000多種服務。已經(jīng)很難用一句話去概括這樣一個機構的所有服務。
 
　　看好中國軌道交通領域發(fā)展
 
　　問：請介紹TÜV南德意志集團鐵路服務的歷史與發(fā)展狀況？
 
　　答：TÜV南德意志集團鐵路服務的歷史可追溯至20世紀60年代，至今，已有40多年。
 
　　1968年，其前身：巴伐利亞城軌地鐵系統(tǒng)檢測站成立，其成立的初衷是為地鐵系統(tǒng)符合城軌建設法案BOStrab提供保證。
 
　　1994年，隨著德國鐵路機構改革，德國聯(lián)邦鐵路局EBA成立，公司開始了對干線鐵路的服務。
　　1999年，隨著之前歐盟對高鐵的互通互用性指令的出臺，成立了Railcert B.V公司并擁有公告機構授權，對高鐵進行EC符合性認證。
 
　　2010年，TÜV南德意志集團宣布ISV GmbH, INGENO Europrojekte GmbH及ECG AG三家公司以新名字SIGNON AG.合并。這次合并整合了鐵路系統(tǒng)對技術裝備的咨詢和工程服務。
 
　　問：現(xiàn)在TÜV南德意志集團在鐵路相關領域提供的服務有哪些？集團高層對于世界及中國鐵路市場未來發(fā)展有哪些看法？
 
　　答：TÜV南德意志集團鐵路服務開展的40多年里，見證了德國及歐洲鐵路行業(yè)的飛速發(fā)展，對華業(yè)務20年來，也正是中國城軌及鐵路行業(yè)繁盛的年代。
 
　　中國的車輛和零部件等廠商，通過TÜV南德意志集團的技術服務取得準入認證和評估，產品在國際市場上會有更好的銷路，在這個過程中，集團也積極從德國引進了行業(yè)技術來支持鐵路產品技術的國產化，比如TÜV南德意志集團提供的國產化信號系統(tǒng)的安全評估就是一個典范。
 
　　目前，TÜV南德意志集團的全球鐵路一站式服務包括針對干線鐵路和城軌提供的服務，包括認證、檢測、審核、評估、技術支持等各方面。
 
　　在中國，TÜV南德意志集團曾受委托為香港地鐵車輛提供質量保證服務，為臺灣高鐵提供車輛、基礎設施和信號等全套系統(tǒng)的安全和可靠性保障。
 
　　注重本土化發(fā)展  為中國軌道交通健康發(fā)展提供助力
 
　　問：TÜV 南德意志集團鐵路在激烈競爭中的優(yōu)勢有哪些？
 
　　答：（1）、140多年德國專業(yè)嚴謹?shù)募夹g及三品牌戰(zhàn)略，取得TÜV南德意志集團的認證可幫助企業(yè)獲得更高的名聲與公信力；
 
　?。?）、獨立公正的第三方；
 
　　（3）、專業(yè)化；
 
　?。?）、全球化的運營網(wǎng)絡及本地化操作使客戶獲得即時的幫助；
 
　?。?）、TÜV南德意志集團擁有獨立運營的試驗室，并具備多項授權；
 
　?。?）、通過一個中立和公認的第三方如TÜV南德意志集團專家管理的全面的審核，我們能夠幫助我們的客戶避免不必要的時間延誤和額外成本費用；
 
　?。?）、通過咨詢和工程服務來幫助我們處在發(fā)展階段的客戶，以避免延誤和由于返工造成的成本。
 
　　問：請談一談TÜV南德意志集團高層對于世界及中國鐵路市場未來發(fā)展的看法？
 
　　答：高速鐵路具有輸送能力大、速度快、安全性好、準點率高等優(yōu)點，尤其是在近幾年“節(jié)能減排”的口號下，發(fā)展地愈加迅速，這種“節(jié)能環(huán)保舒適快捷的運輸方式”在軌道交通運輸行業(yè)中占到越來越重要的地位。
 
　　中國高鐵的快速發(fā)展，不僅深刻改變著中國傳統(tǒng)的運輸形態(tài)和舊有的運輸格局，極大改善著人們的出行條件和生活品質，更是掀起了新一輪世界高鐵的發(fā)展高潮，給全球高鐵注入強勁的發(fā)展動力。
 
　　高速鐵路作為交通運輸領域先進生產力的典型代表，已成為當今綜合效能最優(yōu)、最具競爭力的旅客運輸方式。加之高速鐵路在拉動經(jīng)濟發(fā)展、帶動產業(yè)升級、促進區(qū)域交流、改善人們生活等方面具有無可比擬的積極作用，因此，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，都對發(fā)展高鐵產生出濃厚興趣，很多國家更是將其作為拉動本國經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性主導產業(yè)。
 
　　按照各國高鐵發(fā)展規(guī)劃，預計到2020年，世界高速鐵路總里程將超過5萬公里，未來十年內的新增里程將達到3萬公里以上，由此帶來的高鐵直接投資將超過1.1萬億美元，如果按全產業(yè)鏈的增加值計算，高鐵發(fā)展對世界經(jīng)濟的帶動作用則更為巨大。
 
　　同樣的，城市軌道交通作為城市公共交通的骨干，具有節(jié)能、省地、運量大、全天候、無污染（或少污染）又安全等特點，近幾年的發(fā)展也不可小覷，目前，中國城市軌道交通正處于快速發(fā)展時期。
 
　　問：請介紹第三方檢測認證在鐵路市場的角色。最好舉一些案例來具體分析第三方的作用。
 
　　答：由公信力強的獨立第三方出具的報告和證書是一種保證。 同時取得獨立第三方的認證也是法律法規(guī)要求，第三方的參與保證了監(jiān)督機制，降低風險。很多知名的鐵路行業(yè)領先公司，也希望通過權威的第三方認證，以充分體現(xiàn)其實力，并進一步增強市場競爭力。
 
客戶案例：
 
　　克諾爾公司（Knorr Bremse）
 
　　這是一家車輛制動方面全球領先的企業(yè)。
 
　　TÜV南德意志集團鐵路專家評估了新系統(tǒng)的開發(fā)，并進行風險分析，測試了部件并對EP2002制動設計的安全進行了認證。
 
　　借助TÜV南德意志集團證書，EP2002已迅速發(fā)展為一個廣泛應用于全球公共交通方式的標準，除了負責菲律賓和上海列車制動外，還應用于北京和倫敦地鐵，并很快會在迪拜使用。到目前為止已售出了4000多個系統(tǒng)。
 
　　TÜV南德意志集團在受委托過程中，為克諾爾鐵路系統(tǒng)節(jié)省了開發(fā)成本和時間。
 
　　臺灣高鐵
 
　　臺灣高速鐵路股份有限公司(THSRC)委托TÜV南德意志集團，進行車輛、基礎設施和信號等全套系統(tǒng)的安全和可靠性保障。根據(jù)歐洲認可的強制安全標準，TÜV南德意志集團專家團隊分析并優(yōu)化關鍵性的規(guī)范，如風險分析，信號系統(tǒng)可靠性和信號程序以及車輛消防措施。
為了遵循歐洲標準，臺灣高鐵在運營中實現(xiàn)系統(tǒng)實用性的最大化做出不懈的努力。與此同時，臺灣高速鐵路股份有限公司也受益于TÜV南德意志集團多年來在鐵路項目上為行業(yè)領先的制造企業(yè)和運營商提供服務所積累的經(jīng)驗。
 
　　問：TÜV南德意志集團在中國業(yè)務的發(fā)展有何規(guī)劃？
 
　　答：TÜV南德意志集團注重服務的本地化，積極組建和擴大服務團隊，注重本地人才的培養(yǎng)。積極尋求與國內機構的合作。中國的試驗檢驗設備先進，技術人員素質高，而TÜV南德意志集團有著對標準的深入理解和多年積累的豐富經(jīng)驗，對運作和質量保證方面也有著心得，并且在國際市場上受到廣泛認可。隨著高鐵的迅速發(fā)展，與之相關的檢測和配套服務也將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。