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濟(jì)南鐵路局:乘車過程遇惡劣天氣可辦理全額退票

2017-06-26 來源:中青在線
本文摘要:鐵路部門會結(jié)合暴雨等情況,啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,旅客在全國所有火車站都可以辦理全額退票,不收手續(xù)費(fèi)、針對暑期可能發(fā)生的暴雨天氣,較大車站都配備熱備車底,應(yīng)對突發(fā)情況。
  6月22日至24日,我國部分地區(qū)受強(qiáng)對流天氣影響,出現(xiàn)不同程度的降雨、冰雹等惡劣天氣。中央氣象臺于22日18時分別發(fā)布強(qiáng)對流藍(lán)色預(yù)警、國土資源部與中央氣象局還聯(lián)合發(fā)布地質(zhì)氣象災(zāi)害風(fēng)險預(yù)警,各大交通部門均不同程度提醒廣大旅客不要或減少外出,但對于必須外出尤其是乘坐火車的旅客該如何應(yīng)對?
 
  據(jù)濟(jì)南鐵路局相關(guān)工作人員介紹,鐵路部門會結(jié)合暴雨等情況,啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案:
 
  一是全國鐵路實(shí)施通退通取,旅客在全國所有火車站都可以辦理全額退票,不收手續(xù)費(fèi)。
 
  二是鐵路部門針對暑期可能發(fā)生的暴雨天氣,較大車站都配備熱備車底,應(yīng)對突發(fā)情況。
 
  三是車站根據(jù)情況調(diào)整售票窗口功能,今年濟(jì)南火車站將50臺自助售票機(jī)功能全部進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)突發(fā)情況實(shí)施調(diào)整功能,在客流預(yù)警系統(tǒng)內(nèi)增加天氣預(yù)警信息,并通過微博進(jìn)行發(fā)布。
 
  上述工作人員建議,暑期運(yùn)輸期間暴雨天氣較多,客流量大,盡量提前到站取票、進(jìn)站,以免耽誤行程。
 
  另據(jù)濟(jì)南客運(yùn)段T179次列車長丁曉冬介紹,強(qiáng)降雨等惡劣天氣將會給列車直接帶來晚點(diǎn)、斷道等不利情況,當(dāng)遭遇晚點(diǎn)時,列車會在半小時后發(fā)布列車廣播,提醒旅客當(dāng)前所在區(qū)域或車站及晚點(diǎn)情況,接站的親友要隨時關(guān)注車站公告。當(dāng)因強(qiáng)降雨造成線路故障,列車需繞道運(yùn)行時,列車會提前通知旅客,由旅客選擇是否繼續(xù)乘坐本次列車,選擇不繼續(xù)乘坐的,旅客可在當(dāng)前停車站下車,辦理退票或改簽業(yè)務(wù)。選擇繼續(xù)乘車的旅客,將跟隨列車沿繞行線路繼續(xù)旅行,繞行的區(qū)段不需要進(jìn)行補(bǔ)票。

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濟(jì)南鐵路局:乘車過程遇惡劣天氣可辦理全額退票

中青在線

  6月22日至24日,我國部分地區(qū)受強(qiáng)對流天氣影響,出現(xiàn)不同程度的降雨、冰雹等惡劣天氣。中央氣象臺于22日18時分別發(fā)布強(qiáng)對流藍(lán)色預(yù)警、國土資源部與中央氣象局還聯(lián)合發(fā)布地質(zhì)氣象災(zāi)害風(fēng)險預(yù)警,各大交通部門均不同程度提醒廣大旅客不要或減少外出,但對于必須外出尤其是乘坐火車的旅客該如何應(yīng)對?

 
  據(jù)濟(jì)南鐵路局相關(guān)工作人員介紹,鐵路部門會結(jié)合暴雨等情況,啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案:
 
  一是全國鐵路實(shí)施通退通取,旅客在全國所有火車站都可以辦理全額退票,不收手續(xù)費(fèi)。
 
  二是鐵路部門針對暑期可能發(fā)生的暴雨天氣,較大車站都配備熱備車底,應(yīng)對突發(fā)情況。
 
  三是車站根據(jù)情況調(diào)整售票窗口功能,今年濟(jì)南火車站將50臺自助售票機(jī)功能全部進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)突發(fā)情況實(shí)施調(diào)整功能,在客流預(yù)警系統(tǒng)內(nèi)增加天氣預(yù)警信息,并通過微博進(jìn)行發(fā)布。
 
  上述工作人員建議,暑期運(yùn)輸期間暴雨天氣較多,客流量大,盡量提前到站取票、進(jìn)站,以免耽誤行程。
 
  另據(jù)濟(jì)南客運(yùn)段T179次列車長丁曉冬介紹,強(qiáng)降雨等惡劣天氣將會給列車直接帶來晚點(diǎn)、斷道等不利情況,當(dāng)遭遇晚點(diǎn)時,列車會在半小時后發(fā)布列車廣播,提醒旅客當(dāng)前所在區(qū)域或車站及晚點(diǎn)情況,接站的親友要隨時關(guān)注車站公告。當(dāng)因強(qiáng)降雨造成線路故障,列車需繞道運(yùn)行時,列車會提前通知旅客,由旅客選擇是否繼續(xù)乘坐本次列車,選擇不繼續(xù)乘坐的,旅客可在當(dāng)前停車站下車,辦理退票或改簽業(yè)務(wù)。選擇繼續(xù)乘車的旅客,將跟隨列車沿繞行線路繼續(xù)旅行,繞行的區(qū)段不需要進(jìn)行補(bǔ)票。