濟(jì)南鐵路局:乘車過程遇惡劣天氣可辦理全額退票

 

　　據(jù)濟(jì)南鐵路局相關(guān)工作人員介紹，鐵路部門會結(jié)合暴雨等情況，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案：

 

　　一是全國鐵路實(shí)施通退通取，旅客在全國所有火車站都可以辦理全額退票，不收手續(xù)費(fèi)。

 

　　二是鐵路部門針對暑期可能發(fā)生的暴雨天氣，較大車站都配備熱備車底，應(yīng)對突發(fā)情況。

 

　　三是車站根據(jù)情況調(diào)整售票窗口功能，今年濟(jì)南火車站將50臺自助售票機(jī)功能全部進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)突發(fā)情況實(shí)施調(diào)整功能，在客流預(yù)警系統(tǒng)內(nèi)增加天氣預(yù)警信息，并通過微博進(jìn)行發(fā)布。

 

　　上述工作人員建議，暑期運(yùn)輸期間暴雨天氣較多，客流量大，盡量提前到站取票、進(jìn)站，以免耽誤行程。

 

　　另據(jù)濟(jì)南客運(yùn)段T179次列車長丁曉冬介紹，強(qiáng)降雨等惡劣天氣將會給列車直接帶來晚點(diǎn)、斷道等不利情況，當(dāng)遭遇晚點(diǎn)時，列車會在半小時后發(fā)布列車廣播，提醒旅客當(dāng)前所在區(qū)域或車站及晚點(diǎn)情況，接站的親友要隨時關(guān)注車站公告。當(dāng)因強(qiáng)降雨造成線路故障，列車需繞道運(yùn)行時，列車會提前通知旅客，由旅客選擇是否繼續(xù)乘坐本次列車，選擇不繼續(xù)乘坐的，旅客可在當(dāng)前停車站下車，辦理退票或改簽業(yè)務(wù)。選擇繼續(xù)乘車的旅客，將跟隨列車沿繞行線路繼續(xù)旅行，繞行的區(qū)段不需要進(jìn)行補(bǔ)票。