多項運輸指標創(chuàng)歷史新高。今年國慶假期鐵路旅客運輸自9月28日至10月8日，共11天。全國鐵路發(fā)送旅客1.32億人次，同比增加1364萬人次，增長11.6%；自9月30日起，全國鐵路旅客發(fā)送量連續(xù)9天單日超千萬人次。10月1日全國鐵路發(fā)送旅客1502.5萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高，武漢、南昌、南寧、成都、昆明、蘭州鐵路局、廣鐵集團、青藏鐵路公司等8個鐵路局旅客發(fā)送量同比增幅超過10％。

 

　　鐵路運能安排創(chuàng)歷年之最。今年國慶假期與中秋小長假重疊，假日期間旅客出行需求更加旺盛，客流高度集中、持續(xù)高位運行。為滿足國慶假期旅客出行需求，鐵路部門努力挖掘車輛潛力，千方百計提高動車組和客車車輛上線率，進一步用好高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢，鐵路總體運能大大提升，人們出行更加便利。國慶假期，全國鐵路日均開行旅客列車7852列，同比增加713列，其中動車組列車5273列，同比增加788列，增開跨鐵路局中長途旅客列車29對，圖定旅客列車變更運行區(qū)段1對，運輸能力安排為歷年之最。

 

　　運輸安全平穩(wěn)有序。為確保旅客群眾安全出行，鐵路部門牢固樹立高鐵和旅客安全萬無一失的理念，強化干部職工安全責任意識，提前開展設備養(yǎng)護維修，認真抓好節(jié)前設備質(zhì)量檢查，對運輸設備進行地毯式安全隱患排查；加強節(jié)日期間乘降組織，嚴格落實實名制驗票有關(guān)規(guī)定，做好客流密集場所通道暢通和秩序維護工作，全力確保旅客乘車安全；加大現(xiàn)場檢查巡視力度，確保運輸組織、旅客乘降等工作平穩(wěn)有序，加強危險品查堵，努力為旅客創(chuàng)造安全的旅行環(huán)境。

 

　　努力打造溫馨旅程。為妥善應對長假客流高峰，鐵路部門增設售票、改簽及退票窗口，引導旅客合理安排購票、候車、乘降、進出站流線，為老弱病殘孕等重點旅客提供幫扶服務，努力營造溫馨出行環(huán)境。北京鐵路局延長北京南站快速進站通道開放時間，減少旅客排隊等候時間；沈陽、武漢鐵路局在部分重點車站投入人臉識別系統(tǒng)，實行“刷臉”進站，旅客進站更加便利；鄭州鐵路局增加換取票人工窗口、自動售取票機，增派引導工作人員，服務旅客便捷出行；西安鐵路局在西安開往上海的部分列車上，舉辦“開啟迪士尼奇幻之旅”主題活動，設置溫馨小屋，為兒童提供玩具、圖書，使旅行生活更加豐富；濟南鐵路局在部分列車上加裝手機裝電袋，方便旅客在車上為手機充電；上海鐵路局推出大站智能導航系統(tǒng)、臺胞證自助購取票、站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”、老弱病殘孕等重點旅客提供預約服務等多項便民措施；南昌鐵路局古田會址站與當?shù)芈糜巍⒐徊块T積極協(xié)調(diào)，日均增加火車站到古田會議舊址景區(qū)往返班車26趟，實現(xiàn)公鐵換乘服務“零接駁”；成都鐵路局把“重慶旅游攻略”搬進動車，在上海、福州、廈門、寧波等地開往重慶的長線動車上設立旅游咨詢點，為前往重慶的旅客提供面對面的“旅游攻略”咨詢服務，實現(xiàn)“交通+旅游”一站式服務。