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西安局未雨綢繆確保西成客專服務(wù)品質(zhì)

2017-12-01 來源：西安鐵路局集團(tuán)
本文摘要：截至11月29日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)工作已逐項(xiàng)籌備到位。該局采取新老搭配的方式，將219名高鐵站客運(yùn)人員和162名動(dòng)車組乘務(wù)人員組建成54個(gè)乘務(wù)班組。
　　在西成客專進(jìn)入全線拉通試驗(yàn)后，截至11月29日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)工作已逐項(xiàng)籌備到位。該局采取新老搭配的方式，將219名高鐵站客運(yùn)人員和162名動(dòng)車組乘務(wù)人員組建成54個(gè)乘務(wù)班組。這些人員目前均完成了實(shí)作培訓(xùn)，并取得了上崗資格證書。
 
　　西安局提前梳理修訂西成客?？瓦\(yùn)系統(tǒng)管理制度，整理公布乘務(wù)、站務(wù)、服務(wù)、組織、設(shè)備、應(yīng)急、經(jīng)營(yíng)七類28項(xiàng)制度；完善客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)，要求承擔(dān)旅客服務(wù)工作和列車值乘任務(wù)的相關(guān)站段補(bǔ)強(qiáng)管理力量；精心完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，在相關(guān)高鐵站增設(shè)座椅、防爆設(shè)施等，在動(dòng)車組列車上配備對(duì)講機(jī)、音頻記錄儀、防恐器材等。西安北站、漢中車務(wù)段等相關(guān)單位結(jié)合西成客專線路特點(diǎn)，修訂完善作業(yè)指導(dǎo)書和應(yīng)急預(yù)案。
 
　　在拉通試驗(yàn)中，西安局添乘檢查人員調(diào)研收集沿線高鐵站有關(guān)客運(yùn)服務(wù)方面的信息，研判設(shè)備設(shè)施、站臺(tái)站舍、車內(nèi)作業(yè)、票據(jù)管理、餐料配送等方面的安全風(fēng)險(xiǎn)，制定安全措施，確?？瓦\(yùn)系統(tǒng)作業(yè)人員嚴(yán)格按標(biāo)作業(yè)。
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西安局未雨綢繆確保西成客專服務(wù)品質(zhì)

西安鐵路局集團(tuán)

　　在西成客專進(jìn)入全線拉通試驗(yàn)后，截至11月29日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)工作已逐項(xiàng)籌備到位。該局采取新老搭配的方式，將219名高鐵站客運(yùn)人員和162名動(dòng)車組乘務(wù)人員組建成54個(gè)乘務(wù)班組。這些人員目前均完成了實(shí)作培訓(xùn)，并取得了上崗資格證書。

 
　　西安局提前梳理修訂西成客專客運(yùn)系統(tǒng)管理制度，整理公布乘務(wù)、站務(wù)、服務(wù)、組織、設(shè)備、應(yīng)急、經(jīng)營(yíng)七類28項(xiàng)制度；完善客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)，要求承擔(dān)旅客服務(wù)工作和列車值乘任務(wù)的相關(guān)站段補(bǔ)強(qiáng)管理力量；精心完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，在相關(guān)高鐵站增設(shè)座椅、防爆設(shè)施等，在動(dòng)車組列車上配備對(duì)講機(jī)、音頻記錄儀、防恐器材等。西安北站、漢中車務(wù)段等相關(guān)單位結(jié)合西成客專線路特點(diǎn)，修訂完善作業(yè)指導(dǎo)書和應(yīng)急預(yù)案。
 
　　在拉通試驗(yàn)中，西安局添乘檢查人員調(diào)研收集沿線高鐵站有關(guān)客運(yùn)服務(wù)方面的信息，研判設(shè)備設(shè)施、站臺(tái)站舍、車內(nèi)作業(yè)、票據(jù)管理、餐料配送等方面的安全風(fēng)險(xiǎn)，制定安全措施，確?？瓦\(yùn)系統(tǒng)作業(yè)人員嚴(yán)格按標(biāo)作業(yè)。

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