做好元旦旅客運輸工作，對于奪取2018年首季度開門紅和即將到來的春運均具有重要意義?？偣疽螅骶忠陌才藕迷┞每瓦\輸組織方案，對組織機構、運力安排、設備管理、售票營銷、站車秩序、服務質(zhì)量、應急處置、干部督導等方面制定詳細措施。各設備管理部門在元旦前應強化設備檢修，假日期間加強設備監(jiān)控；增強干部職工安全責任意識，落實各項防范保護措施；嚴格控制列車超員率，嚴防持短途票的旅客上車后以短補長。針對冬季可能出現(xiàn)的災害天氣、設備故障等影響客車運行的情況，各單位要進一步完善應急預案，落實人員、物資，逐級明確責任。

 

　　針對節(jié)日期間旅客出行需求，總公司指出，各局要提早做好客運能力調(diào)配方案，在客流需求飽滿的區(qū)段和方向，采取加開臨客、恢復圖定編組、加掛車輛等措施增加運能。元旦期間，客運專線實行高峰期開行方案，周末線按規(guī)律開行。各單位要努力挖掘車輛潛力，千方百計提高動車組和客車車輛的上線率，有臨客開行的既有線路停止施工“天窗”。

 

　　總公司強調(diào)，各局要充分發(fā)揮今年以來開通新線的作用，大力拓展客運市場新的增長點；加強票額利用，準確掌握站車客流變化情況，優(yōu)化票額預分方案和售票組織策略，加強預售期內(nèi)策略調(diào)整，進一步提高席位利用效益。各局要進一步改善站車服務設施，完善站車安全、引導、服務標識，健全客服設施維管用制度；大力倡導主動服務、微笑服務、熱情服務和愛心服務，充分發(fā)揮客服中心和車站服務臺作用，幫助旅客解決出行中遇到的問題，特別是加強對重點旅客的服務。