廣深港高鐵香港段已開通運營，因相關(guān)的跨境乘車規(guī)定與內(nèi)地現(xiàn)行規(guī)則存在一定的差異，旅客跨境出行需要注意一些事項：

 

 

　　跨境高鐵車票實行實名制購買，可使用的有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證(內(nèi)地還可以使用港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規(guī)定可使用的有效護照、前往港澳通行證(僅限于內(nèi)地購票渠道購買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時使用)，以及上述證件發(fā)證機構(gòu)發(fā)放的臨時身份證明。

 

　　目前，內(nèi)地鐵路運輸企業(yè)提供的售票方式12306網(wǎng)站、電話訂票(86-發(fā)站所在城市的區(qū)號-95105105)及車站售票窗口、內(nèi)地代售點(含在香港設(shè)置的代售點)、自動售(取)票機等；港鐵公司提供的售票方式有港鐵公司購票網(wǎng)站、電話購票熱線(852-21200888)、香港西九龍站售票窗口、自動售(取)票機及港鐵公司代售點等。

 

　　身高1.2—1.5米的未成年人可購買兒童票，超過1.5米的旅客應(yīng)購買成年人車票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米且不單獨占用席位的未成年人乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)購買兒童票。但免費乘車的未成年人單獨使用席位時，應(yīng)購買兒童票。

 

　　在內(nèi)地大專院校就讀，沒有工資收入的香港籍學(xué)生、研究生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡(新生憑錄取通知書，畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可購買一次學(xué)生票)，可購買乘車日期為每年6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日，家庭至學(xué)校所在地(實習(xí)地點)四次單程學(xué)生票。學(xué)生票只發(fā)售二等座車票。

 

　　持有中華人民共和囯有關(guān)部門頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國傷殘人民警察證》人員可購買殘疾軍人減價(特惠)車票。

 

 

　　旅客利用網(wǎng)站、電話及港鐵公司代售點訂購票后，應(yīng)在乘車前換取磁介質(zhì)車票。

 

　　乘車人須持磁介質(zhì)車票及購票使用的乘車人本人有效身份證件原件進站、乘車，票、證、人不一致按無票處理?？缇陈每晚毚_認出入境證件及簽注有效。

 

　　旅客必須持有效車票并按票面載明的日期、車次、席別乘車；車票當日當次有效；旅客提前或延后乘車應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理改簽，未改簽乘車按無票處理；中途下車未乘區(qū)間失效。

 

 

　　根據(jù)全國人大批準的《內(nèi)地與香港特別行政區(qū)關(guān)于在廣深港高鐵西九龍站設(shè)立口岸實施“一地兩檢”的合作安排》，旅客只需在香港西九龍車站采用“一地兩檢”方式辦理出入境，完成內(nèi)地、香港兩個關(guān)口的出入境通關(guān)手續(xù)，出入境時間大大節(jié)省。

 

 

　　在車票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次變更乘車日期、車次、席別的改簽手續(xù)。辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘。改簽后的車票不得退票。

 

 

　　旅客退票應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘。

 

　　旅客通過12306網(wǎng)站購票且未取票的，可自行登錄12306網(wǎng)站或內(nèi)地車站指定窗口辦理退票；旅客使用現(xiàn)金方式購買的車票，可在內(nèi)地車站售票窗口、香港西九龍站售票窗口辦理退票，其中通過港鐵公司代售點購票且未取票的，可到原代售點辦理退票；在內(nèi)地使用非現(xiàn)金方式購買的車票，僅限在內(nèi)地辦理退票；在香港使用非現(xiàn)金方式購買的車票，僅限在香港辦理退票。

 

 

　　在票面開車時間前48小時內(nèi)辦理退票的，按票面票價的50%計算；在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算；在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。退票費按元計算，不足一元的部分舍去免收。

 

 

　　旅客沒有在到達其有效車票上所記載的到站前提出越過原到站繼續(xù)乘車的，按無票處理；到站前提出的按以下規(guī)定辦理：

 

　　①列車不辦理至香港西九龍站的越站；旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。

 

　?、谙愀畚骶琵堈境霭l(fā)的旅客，其越站區(qū)間涉及廣深港線路的，補收自車票票面發(fā)站至正當?shù)秸緫?yīng)收票價與已收票價的差額，核收手續(xù)費；越站區(qū)間未涉及廣深港線路的，補收越站區(qū)間票價，核收手續(xù)費

 

　　旅客違規(guī)乘車，且在香港西九龍站拒絕支付相關(guān)款項，港鐵公司有權(quán)按《香港鐵路附例》進行檢控

 

 

　　成年人旅客免費攜帶物品20千克(殘疾人旅行時代步的輪椅不包括在20千克內(nèi))；兒童旅客(含免費乘車兒童)10千克；外交人員35千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130厘米。旅客攜帶品由自己負責(zé)看管。不辦理行李、包裹托運。到站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的物品超重、超大時，對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費，不足1千克按1千克計算，對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量核收運費。

 

　　鐵路部門提醒，內(nèi)地和香港鐵路部門按照依法合規(guī)合作，尊重高鐵規(guī)律、切實便民利民和公開平等協(xié)商的原則，共同研究制定了《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》，明確了跨境旅客有關(guān)購票、改簽、退票、乘車等規(guī)定，相關(guān)規(guī)定與內(nèi)地現(xiàn)行旅客運輸規(guī)則存在一定差異，廣大旅客在出行前可通過內(nèi)地和香港鐵路網(wǎng)站(內(nèi)地：www.12306.cn；香港：www.mtr.com.hk/highspeed)、客服電話(內(nèi)地：86-12306；香港：852-21200888)和車站公告查詢。