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    國慶多次列車不讓有票乘客上車 鐵路部門被指違約

    2018-10-10 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)
    本文摘要:據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,國慶長假剛剛結(jié)束,每年的“黃金周”都是出行高峰期,火車票難買、車難坐。有人搶不到回程的票,還有人順利買到票進了站,卻上不了車。
     
      據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,國慶長假剛剛結(jié)束,每年的“黃金周”都是出行高峰期,火車票難買、車難坐。有人搶不到回程的票,還有人順利買到票進了站,卻上不了車。
     
      10月7號正值國慶返程高峰,在北京工作的翟先生成功買到了從山東菏澤回北京的車票,準備乘坐Z72這班列車趕回北京上班。不料在檢票進站后,被擋在了車廂門口。
     
      明明有票卻不讓上車凌晨滯留車站兩小時
     
      國慶最后一天,翟先生預備從菏澤車站進站,乘坐10月7號凌晨的Z72次列車返回北京上班。他所購買的是這趟列車4號車廂的站票。然而,當列車停靠后準備上車時,在4號車廂的入口處卻擠了四五十人。這些乘客手中都持有車票,但是卻被堵在了車門外。他們被列車員告知,車已經(jīng)滿了,建議改簽下一班。
     
      此時門外還未上車的旅客都十分焦急,大家都想知道為什么明明有票,卻不讓上車?既然超員了,為何還要售票?盡管被告知車廂已經(jīng)滿了,但翟先生回憶稱,當時從站臺看上去并非如此。翟先生介紹:“我們從外面看到的情況就是沒有滿,硬座車廂中間的走廊那里是空曠的。但是車廂門口有四十多人無法上車,是因為有幾位帶著行李的乘客堵住了入口,無法前進。”
     
      Z72次列車原本在菏澤站??繒r間僅有3分鐘,但最終因乘車問題,延誤了近20分鐘。翟先生稱,曾有列車員說可以從別的車廂上車,但是當他去到隔壁5號車廂時卻被告知只能從原車廂上車,于是不得不又扛著行李返回4號車廂門口:“我們只能又拿著行李回4號車廂,但還是上不去。大家都著急,都要趕回去上班,不想坐下趟列車。我記得有一個小姑娘,也是挎著包,特別著急想上去,都急哭了。”
     
      最終,在車站工作人員的協(xié)調(diào)下,翟先生等乘客退票改簽到兩個多小時后的K1072次列車,回到北京的時間比原計劃延后了四個半小時。
     
      鐵路部門:考慮到列車運營安全擠的話都走不了
     
      事件曝光后,濟南鐵路部門相關工作人員針對此事回應稱,他們考慮到乘客在擁擠上車的過程中可能會受傷,都在擠的情況下,不僅這趟車都走不了,而且會影響后續(xù)列車晚點。車廂里全是人,趕誰下車都不合適??紤]到列車運營安全,只能安排部分乘客乘坐下趟列車。
     
      翟先生對此表示,理解鐵路部門的安全考慮,但是當時的情況在他看來,其實本該是可以解決的。翟先生說:“就是希望列車員應該疏通一下堵在門口那幾個乘客,讓他們往里邊走一走,盡量讓大伙都能上去,而不是直接說車滿了上不了,等下趟車。”另外,針對網(wǎng)傳視頻中稱翟先生質(zhì)疑為何不請無票旅客換乘其他車次,翟先生在接受中國之聲采訪時表示:“我當時沒有說這句話,我也沒有這個意思。我的意思就是,我們有票,為什么我們上不去?”
     
      翟先生坦言,公司請假一天要扣三百元,按照原計劃,自己本可在7號上午8點前到達公司,趕上上班時間。但是換乘下趟列車后就遲到了。雖然公司最終對他的經(jīng)歷表示理解,但如果鐵路部門的工作人員能積極處理擁堵問題會更好。
     
      十一期間多次列車不讓有票乘客上車專家:鐵路部門違約應賠償
     
      事實上,此次事件并非個例,今年國慶長假期間,有其他車次的乘客在社交媒體上分享了類似經(jīng)歷。僅10月7號一天,K434次長葛到安陽,K2185次徐州到南京,K600次漯河到包頭,5071次泗水到煙臺等列車都出現(xiàn)了不讓有票乘客上車的情況。
     
      據(jù)中國鐵路總公司發(fā)布的消息,今年國慶假期前后十天內(nèi),全國鐵路累計發(fā)送旅客突破1.3億人次。而在運力不足、考慮列車運行安全的情況下,鐵路部門拒絕有票旅客上車的做法合法嗎?
     
      山東舜康律師事務所合伙人、執(zhí)行主任王美中認為,鐵路部門的這種做法屬于違約行為,應當履行違約責任,對受到違約行為影響的乘客進行賠償。王美中表示:“乘客花錢買了車票,就是與鐵路部門形成了運輸合同關系,應當按照票面規(guī)定的時間、地點、車次乘車。鐵路部門不讓正當購票旅客按時乘車,就是單方面違背了合同約定,應當賠償守約方,也就是乘客因此遭受的實際損失,比如為此多支付的交通、住宿費用等。即使鐵路部門后來采取了補救辦法,讓這部分旅客乘坐后續(xù)車次到達了目的地,但依然是違約。”

     
     

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    封面人物
    市場周刊
    2024-04
    出刊日期:2024-04
    出刊周期:每月
    總481期
    出刊日期:(2014 07 08)
    出刊周期:每周
     
     
     
     

    國慶多次列車不讓有票乘客上車 鐵路部門被指違約

    中國經(jīng)濟網(wǎng)

     
      據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,國慶長假剛剛結(jié)束,每年的“黃金周”都是出行高峰期,火車票難買、車難坐。有人搶不到回程的票,還有人順利買到票進了站,卻上不了車。
     
      10月7號正值國慶返程高峰,在北京工作的翟先生成功買到了從山東菏澤回北京的車票,準備乘坐Z72這班列車趕回北京上班。不料在檢票進站后,被擋在了車廂門口。
     
      明明有票卻不讓上車凌晨滯留車站兩小時
     
      國慶最后一天,翟先生預備從菏澤車站進站,乘坐10月7號凌晨的Z72次列車返回北京上班。他所購買的是這趟列車4號車廂的站票。然而,當列車停靠后準備上車時,在4號車廂的入口處卻擠了四五十人。這些乘客手中都持有車票,但是卻被堵在了車門外。他們被列車員告知,車已經(jīng)滿了,建議改簽下一班。
     
      此時門外還未上車的旅客都十分焦急,大家都想知道為什么明明有票,卻不讓上車?既然超員了,為何還要售票?盡管被告知車廂已經(jīng)滿了,但翟先生回憶稱,當時從站臺看上去并非如此。翟先生介紹:“我們從外面看到的情況就是沒有滿,硬座車廂中間的走廊那里是空曠的。但是車廂門口有四十多人無法上車,是因為有幾位帶著行李的乘客堵住了入口,無法前進。”
     
      Z72次列車原本在菏澤站??繒r間僅有3分鐘,但最終因乘車問題,延誤了近20分鐘。翟先生稱,曾有列車員說可以從別的車廂上車,但是當他去到隔壁5號車廂時卻被告知只能從原車廂上車,于是不得不又扛著行李返回4號車廂門口:“我們只能又拿著行李回4號車廂,但還是上不去。大家都著急,都要趕回去上班,不想坐下趟列車。我記得有一個小姑娘,也是挎著包,特別著急想上去,都急哭了。”
     
      最終,在車站工作人員的協(xié)調(diào)下,翟先生等乘客退票改簽到兩個多小時后的K1072次列車,回到北京的時間比原計劃延后了四個半小時。
     
      鐵路部門:考慮到列車運營安全擠的話都走不了
     
      事件曝光后,濟南鐵路部門相關工作人員針對此事回應稱,他們考慮到乘客在擁擠上車的過程中可能會受傷,都在擠的情況下,不僅這趟車都走不了,而且會影響后續(xù)列車晚點。車廂里全是人,趕誰下車都不合適??紤]到列車運營安全,只能安排部分乘客乘坐下趟列車。
     
      翟先生對此表示,理解鐵路部門的安全考慮,但是當時的情況在他看來,其實本該是可以解決的。翟先生說:“就是希望列車員應該疏通一下堵在門口那幾個乘客,讓他們往里邊走一走,盡量讓大伙都能上去,而不是直接說車滿了上不了,等下趟車。”另外,針對網(wǎng)傳視頻中稱翟先生質(zhì)疑為何不請無票旅客換乘其他車次,翟先生在接受中國之聲采訪時表示:“我當時沒有說這句話,我也沒有這個意思。我的意思就是,我們有票,為什么我們上不去?”
     
      翟先生坦言,公司請假一天要扣三百元,按照原計劃,自己本可在7號上午8點前到達公司,趕上上班時間。但是換乘下趟列車后就遲到了。雖然公司最終對他的經(jīng)歷表示理解,但如果鐵路部門的工作人員能積極處理擁堵問題會更好。
     
      十一期間多次列車不讓有票乘客上車專家:鐵路部門違約應賠償
     
      事實上,此次事件并非個例,今年國慶長假期間,有其他車次的乘客在社交媒體上分享了類似經(jīng)歷。僅10月7號一天,K434次長葛到安陽,K2185次徐州到南京,K600次漯河到包頭,5071次泗水到煙臺等列車都出現(xiàn)了不讓有票乘客上車的情況。
     
      據(jù)中國鐵路總公司發(fā)布的消息,今年國慶假期前后十天內(nèi),全國鐵路累計發(fā)送旅客突破1.3億人次。而在運力不足、考慮列車運行安全的情況下,鐵路部門拒絕有票旅客上車的做法合法嗎?
     
      山東舜康律師事務所合伙人、執(zhí)行主任王美中認為,鐵路部門的這種做法屬于違約行為,應當履行違約責任,對受到違約行為影響的乘客進行賠償。王美中表示:“乘客花錢買了車票,就是與鐵路部門形成了運輸合同關系,應當按照票面規(guī)定的時間、地點、車次乘車。鐵路部門不讓正當購票旅客按時乘車,就是單方面違背了合同約定,應當賠償守約方,也就是乘客因此遭受的實際損失,比如為此多支付的交通、住宿費用等。即使鐵路部門后來采取了補救辦法,讓這部分旅客乘坐后續(xù)車次到達了目的地,但依然是違約。”