Bentley資產(chǎn)信息管理，高效低耗處理年久失修給排水

　　給排水部門領導人是我們生活中的無名英雄。干凈、安全的用水對于人類生活以及實現(xiàn)幸福健康的環(huán)境至關重要，然而在這方面的投資卻嚴重不足。在資源有限的情況下，將會造成維護延期并加大決策難度。在ASCE的2017年度基礎設施報告單中，給水和排水領域均獲得了"D"級的綜合評定。全球的給排水部門領導人都將處理年久失修、受到腐蝕損毀的基礎設施視為頭號挑戰(zhàn)。公用事業(yè)部門面臨著維護那些極為分散的大型資產(chǎn)并延長其使用壽命的重大挑戰(zhàn)。這些資產(chǎn)會由于不同原因、以不同的頻率發(fā)生故障，帶來的后果也各不相同。給排水部門領導人要負責管理這些風險。

　　一旦管網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能會導致重大的利益損失。隨之而來的后果可能會給許多人造成影響，對公共和私有財產(chǎn)造成損壞，并且導致高昂成本。因此，非常迫切的一點是要充分了解資產(chǎn)出現(xiàn)故障的概率和后果。為了洞察風險，實現(xiàn)給排水管網(wǎng)的高效運營與維護，業(yè)主運營商必須具備強大的感知態(tài)勢的能力。您對管網(wǎng)了解得越透徹，您的管理就會越高效。

　　那么，我們該如何知曉在何時、何地需要優(yōu)先投入有限的資源呢？信息就是力量。但我們需要掌握哪些重要信息呢？我們又該如何利用那些信息，讓它們變得對我們有用呢？

　　資產(chǎn)管理的五個方面

　　妥善管理給排水資產(chǎn)所需的運營與維護信息可以歸納到五個以"I"開頭的英文單詞所表示的方面-Inventory（清單）、Inspection（檢查）、Intervention（干預）、Incident（事件）和Inhabitant（居住者）。

　　基礎設施清單-您必須知道自己的組織擁有哪些資產(chǎn)。您的管網(wǎng)涉及哪些資產(chǎn)？它們分別位于何處？給排水管網(wǎng)中的資產(chǎn)無論是從數(shù)量、長度、面積還是復雜性來說，涉及面都非常廣泛。每項資產(chǎn)都具有哪些物理特性？這其中的挑戰(zhàn)是，資產(chǎn)涉及面廣、復雜而且絕大部分是埋藏在地面之下的資產(chǎn)。

　　水處理公用事業(yè)部門通常負責運營和維護著成百上千的資產(chǎn)。它們之中很多都具有相似的物理特性或者發(fā)揮著類似的作用。這些資產(chǎn)不但在空間上分布范圍廣，而且所處的地形、地面狀況和土地用途也各不相同。考慮到這些資產(chǎn)長達50年、75年、甚至100年的長久使用性，許多領導人都在想方設法，希望真正了解自己所負責管理的資產(chǎn)及其狀況。

　　檢查-了解所擁有的資產(chǎn)的狀況非常重要。它們運行得怎么樣？是否已進入衰敗期？是否存在故障風險？哪些資產(chǎn)面臨的風險最大？哪項資產(chǎn)在出現(xiàn)故障后造成的后果最為嚴重？

　　公用事業(yè)部門領導人還必須了解資產(chǎn)隨著時間推移而趨于衰敗的具體情況以及引起衰敗的原因。衰敗和故障是由于老化還是其他因素所致？導致衰敗和出現(xiàn)故障的原因是什么？公用事業(yè)部門能否根據(jù)歷史檢查記錄、性能故障以及相關干預活動來預測資產(chǎn)故障？狀況評估可幫助公用事業(yè)部門領導人確定資產(chǎn)的使用壽命，并根據(jù)風險確定優(yōu)先干預措施。

　　干預-清楚已經(jīng)完成了哪些工作以及還需要完成哪些工作非常重要。干預類型取決于具體問題、狀況和工作成本。干預方法一般分為兩類：

　　•運營干預，如清理線路或清除根源

　　•結(jié)構(gòu)干預，如維修、改造或更換

　　如何確定優(yōu)先工作事項？我們是否需要通過管理這項工作的記錄來跟蹤每個資產(chǎn)的歷史和現(xiàn)狀？

　　事件-除了檢查結(jié)果之外，事件也是衡量管網(wǎng)狀況和性能的關鍵指標。最常見的事件報告形式包括客戶投訴報告、基礎設施故障報告和違規(guī)報告。公用事業(yè)部門應該對這些事件的數(shù)量、類型和嚴重程度以及團隊解決措施的有效性進行跟蹤。

　　居住者/投資者-包括納稅的國內(nèi)客戶、企業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)。利益相關方還包括監(jiān)管機構(gòu)和環(huán)保組織。如何為利益相關方提供最好的服務？投訴響應/解決協(xié)議是什么？有哪些針對利益相關方的報告單？許多公用事業(yè)部門的GIS或結(jié)算系統(tǒng)中都提供了關于利益相關方財產(chǎn)的地理編碼信息。通過在事件和干預活動與這些財產(chǎn)之間建立關聯(lián)，將有助于公用事業(yè)部門把資產(chǎn)與客戶信息聯(lián)系起來。

　　基于風險的計劃

　　公用事業(yè)部門如何利用這些信息做出明智、合理的資本改善計劃決策？資本維護計劃的核心是要了解服務風險。最佳實踐是要清楚哪些資產(chǎn)是維持所要求服務水平的關鍵。資產(chǎn)發(fā)生故障的方式多種多樣，因此公用事業(yè)部門和利益相關方會面臨著各種各樣的風險。公用事業(yè)部門必須確定資產(chǎn)故障的概率和后果。

　　您需要弄清楚幾個關鍵問題：

　　•資產(chǎn)在什么情況下會發(fā)生故障？具體的故障情況是怎樣的？

　　•資產(chǎn)發(fā)生故障的可能性（概率）有多大？后果是什么？

　　•如果資產(chǎn)出現(xiàn)故障，那么會給組織帶來多大的三重底線成本（即經(jīng)濟成本、社會成本和環(huán)境成本）？

　　•資產(chǎn)的物理狀況與性能之間有什么樣的關系？要想達到性能目標，需要維持什么樣的物理狀況？

　　•各種不同類資產(chǎn)的耗損率分別是多少？

　　•隨著資產(chǎn)老化和損耗，資產(chǎn)的日常運營成本有何變化？

　　•如果考慮損耗的性質(zhì)、速率和成本，在資產(chǎn)運營多久之后進行更換最經(jīng)濟？

　　•預防性和/或修繕策略在減緩損耗方面的效果如何？

　　•執(zhí)行風險計算后，預防性維護、修繕和更換支出的比例有何變化？

　　在管網(wǎng)中采用依賴于資產(chǎn)狀況信息的基于風險的方法對高效地維護給排水管網(wǎng)最有幫助。

　　完整生命周期內(nèi)的資產(chǎn)信息管理

　　給排水服務提供商面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是跟蹤不斷變化的資產(chǎn)狀況。其實這主要是數(shù)據(jù)管理和分析方面的問題。許多公用事業(yè)部門都投入充足的資金制定了管網(wǎng)狀況計劃，但由于缺少對管網(wǎng)及其狀況的相關定義數(shù)據(jù)的全面管理，該計劃并沒有充分發(fā)揮它的優(yōu)勢。

　　資產(chǎn)檔案

　　我們假設公用事業(yè)部門有一個全面的管網(wǎng)清單。檢查、干預和事件代表著資產(chǎn)生命周期中的活動。這些活動都按照發(fā)生日期來定義。從安裝日期開始，公用事業(yè)部門可以為管網(wǎng)中的每項資產(chǎn)制作一個活動時間表，或者建立一份完整檔案。完整檔案還包括活動發(fā)生的原因、干預措施、效果或結(jié)果，以及涉及到的居住者或投資者。這些內(nèi)容豐富的歷史記錄將形成一個功能強大的工具，可以幫助您做出決策。

　　在資產(chǎn)的整個生命周期內(nèi)，可能會發(fā)生其中的一個或多個活動，也可能同一類型的某個活動發(fā)生多次。要想為您的決策過程提供支持，所有這些活動都必須鏈接到一個資產(chǎn)并進行歸檔，不能刪除。

　　某些活動會觸發(fā)或影響其他活動的狀態(tài)。例如，對管道狀況的檢查評估在實施干預之后將不再有效。您需要更新管道的狀況，以便反映干預措施的效果以及通過狀況檢查"消除"的缺陷。保存檢查和干預之間的關聯(lián)記錄非常重要。掌握了這類信息，公用事業(yè)部門就能夠評估干預措施的效果以及執(zhí)行該干預措施的原因，并報告成本和投資回報率。另一個例子是氣味投訴，這可能會觸發(fā)計劃外的清潔干預措施。造成這種投訴的資產(chǎn)、投訴內(nèi)容本身以及相關補救干預措施之間的關聯(lián)都應予以保存。

　　以資產(chǎn)為中心的方法帶來的價值

　　目前，許多公用事業(yè)部門耗費大量時間和金錢，試圖將來自不同信息孤島和軟件系統(tǒng)的信息連接起來。這樣做反而導致了資產(chǎn)管理活動和資本投資計劃陷入困境。由于無法整合可靠而準確的信息，這些活動都成了一個個獨立的項目。實際上，資產(chǎn)管理應該嵌入到運營和維護部門的日常工作之中。

　　資產(chǎn)生命周期信息管理(ALIM)系統(tǒng)提供了單一入口點，讓您可以充分整合清單、檢查、干預和事件信息。公用事業(yè)部門可以支持多個跨專業(yè)的運營和維護工作流，獲取某項資產(chǎn)或按區(qū)域、安裝日期或其他定義分組的某一類資產(chǎn)的檔案報告，以及跟蹤管網(wǎng)的"維護時"狀態(tài)。這可讓您深入了解，管網(wǎng)中的某些資產(chǎn)或區(qū)域為何相對其他資產(chǎn)或區(qū)域的表現(xiàn)更好，運行成本更高，衰敗速度更快，或者會將組織置于更高的風險之中。綜上所述，ALIM實際上為公用事業(yè)部門提供了一個極具吸引力的決策支持平臺。

　　管理給排水資產(chǎn)

　　公用事業(yè)管網(wǎng)資產(chǎn)通常是埋藏在地面之下的資產(chǎn)，因而往往會被忽略。對于公用事業(yè)管網(wǎng)服務提供商來說，面臨的挑戰(zhàn)就是全面了解它們擁有哪些資產(chǎn)、這些資產(chǎn)位于何處以及資產(chǎn)的狀況和性能。通常，在檢查過程中收集的狀況數(shù)據(jù)所采用
　　評級和報告方法并不一致。相關的文檔、圖像和視頻并不能在整個組織內(nèi)供所有人訪問。

　　通過對來自現(xiàn)場運營(OT)、辦公室信息(IT)和工程模型(ET)的數(shù)據(jù)進行編譯，可以幫助公用事業(yè)部門解決復雜的問題，并針對資產(chǎn)投資提供穩(wěn)健的防御型決策。通過消除公用事業(yè)部門內(nèi)的數(shù)據(jù)孤島，可以向利益相關方提供相關、最新、準確且有用的信息。此類系統(tǒng)可讓您更好地了解資產(chǎn)總支出(TOTEX)。

　　四大專業(yè)協(xié)會（美國水環(huán)境聯(lián)合會-WEF、美國潔凈水聯(lián)盟-NACWA、美國公共工程協(xié)會-APWA以及美國土木工程師協(xié)會-ASCE）聯(lián)合發(fā)布了"有效管理下的廢水收集系統(tǒng)的核心特性"，以此推行管理和運營廢水收集系統(tǒng)所必需的卓越工程實踐，可謂邁出了史無前例的一步。

　　借助Bentley的AssetWise，公用事業(yè)部門可以實現(xiàn)其中最主要的目標，從而有效且高效地管理所使用的系統(tǒng)。

　　1美國公共工程協(xié)會、美國土木工程師協(xié)會、美國潔凈水聯(lián)盟、美國水環(huán)境聯(lián)合會。有效管理下的廢水收集系統(tǒng)的核心特性。2010年7月。

　　AssetWise

　　AssetWiseCONNECT版本是一款綜合型資產(chǎn)狀況管理和分析解決方案，融入了管網(wǎng)模型和強大的資產(chǎn)登記功能。AssetWise可以采集并協(xié)調(diào)所有檢查和調(diào)查數(shù)據(jù)，同時為所有運營和維護活動保留一份歷史記錄。

　　Bentley的AssetWise為云應用提供了一個互連數(shù)據(jù)環(huán)境。組織內(nèi)部的許多利益相關方都可以輕松訪問與各自角色和責任相關的數(shù)據(jù)及信息。這樣，就可以跨計劃、工程、運營、維護、現(xiàn)場服務與資產(chǎn)管理實現(xiàn)協(xié)作式工作流。利用自動化協(xié)議和工作流，公用事業(yè)部門可以在整個平臺上標識、收集、保留、轉(zhuǎn)換和傳播資產(chǎn)管理信息。

　　單一入口點不僅便于您訪問相關、最新、可靠的信息，而且還可以將多個協(xié)議和現(xiàn)場活動整合到一個具有內(nèi)聚性、始終如一且可重復的系統(tǒng)之中。經(jīng)授權(quán)的利益相關方可在需要時上傳、管理和分析管網(wǎng)狀況及性能數(shù)據(jù)。系統(tǒng)中內(nèi)置的各種質(zhì)量控制措施可以確保為您維護高質(zhì)量、準確且有用的信息。
 

　　可持續(xù)的業(yè)務解決方案

　　公用事業(yè)部門的大部分數(shù)據(jù)存儲在分別由不同部門管控的各個業(yè)務孤島上。在這些孤立的系統(tǒng)中，只有少數(shù)幾個能夠與其他系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫共享數(shù)據(jù)或協(xié)作運行。數(shù)據(jù)采用各種不同的格式進行存儲，訪問數(shù)據(jù)所使用的軟件產(chǎn)品也未實現(xiàn)數(shù)據(jù)互用。

　　AssetWise可以打破這些孤立系統(tǒng)設立的屏障，進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編譯。這樣，您就可以根據(jù)需要進行數(shù)據(jù)傳播，以便將有用的信息提供給所有利益相關方。
 

　　AssetWise可以幫助公用事業(yè)部門達成目標

　　AssetWise可以整合和存儲五個方面的數(shù)據(jù)：

　　清單-Bentley的AssetWise解決方案可對管網(wǎng)中包含的數(shù)千種資產(chǎn)進行編目。此過程太過繁瑣和復雜，因此不適合手動維護。GIS、維護管理系統(tǒng)、客戶服務訂單、維修和工作單系統(tǒng)以及原始底圖都屬于效率低下的孤立系統(tǒng)。這些系統(tǒng)如果不能整合到一起，不僅會導致不一致、不準確、重復的情況，而且還會浪費時間、金錢和資源。Bentley提供的強大解決方案可在一個綜合資產(chǎn)登記表中管理和維護資產(chǎn)。包括所有已知資產(chǎn)以及在檢查和調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的早期未知資產(chǎn)在內(nèi)的每項編目資產(chǎn)都與一個能夠提供管網(wǎng)地理信息視圖的模型相關聯(lián)。該綜合資產(chǎn)登記表中還包含全部資產(chǎn)數(shù)據(jù)：來源、類型、安裝日期和成本、所有事件歷史記錄、檢查和干預、現(xiàn)狀、更換成本、等等。該系統(tǒng)會在每項資產(chǎn)的整個生命周期內(nèi)對資產(chǎn)進行跟蹤，并針對每項資產(chǎn)和管網(wǎng)提供一份詳細的檔案。

　　檢查-利用Bentley的AssetWise解決方案，可以把完整/系統(tǒng)的調(diào)查和檢查計劃的結(jié)果與管網(wǎng)模型進行對應，并與每項資產(chǎn)記錄相關聯(lián)。這樣做的好處是，公用事業(yè)部門將能夠監(jiān)控和管理管網(wǎng)資產(chǎn)的衰敗與故障風險。狀況評估工作有各種各樣的形式，如CCTV檢查、出入孔檢查以及染料和煙霧測試。AssetWise會詳細記錄所有活動和結(jié)果，并保留導入的圖像和視頻以及一致的狀況評分。這樣，我們就能夠維護歷史記錄以及每項資產(chǎn)的當前"維護時-運營時"狀態(tài)。

　　干預-在工作管理系統(tǒng)的工作單、GIS圖、記錄圖或客戶投訴日志中都可能記錄了各種干預措施。通過AssetWise，您可以輕松訪問這些記錄，并獲得有關原因、操作、結(jié)果和受影響居住者的完整信息。有了這些信息，我們便可以做出明智的決策，從而確定未來的優(yōu)先改進措施。工作完成后，更新的狀況評分將取代所有先前的分數(shù)，以便反映資產(chǎn)的當前"維護時-操作時"狀態(tài)。

　　事件-客戶投訴日志、維修和維護記錄、監(jiān)管報告和其他位置中都可能存儲了一些事件數(shù)據(jù)。對事件數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一編譯可以幫助我們做出資本規(guī)劃決策，并提供重要信息以幫助我們預測未來的干預措施。

　　投資者/居住者-大部分此類信息都包含在公用事業(yè)部門的結(jié)算數(shù)據(jù)庫和規(guī)劃部門的地理數(shù)據(jù)庫中。所有事件報告還可以基于管網(wǎng)的地理信息圖進行對應并與相關的資產(chǎn)記錄關聯(lián)起來。這樣，我們就可以深入了解管網(wǎng)的哪些區(qū)域未來可能需要進行修繕或更換。

　　借助Bentley的AssetWise解決方案，您可以挖掘出管網(wǎng)的檔案，從而更清楚地了解資產(chǎn)的狀況、性能、剩余壽命和風險分析。您還可以評估管網(wǎng)的當前狀況，并對接下來5年、10年、25年和50年的狀況做出預測。AssetWise可以優(yōu)化您的干預計劃和資本投資策略，幫助您實現(xiàn)您的經(jīng)濟、社會和環(huán)境目標。最重要的是，無論是現(xiàn)在還是未來，您將可以持續(xù)為您的家庭、企業(yè)和行業(yè)客戶提供卓越的服務與價值。

　　ALIM可以幫助公用事業(yè)部門確定優(yōu)先投資項、節(jié)約成本和管理資源

　　公用事業(yè)部門領導人最擔心的是如何在資金有限的情況下管理年久失修的基礎設施。借助綜合的資產(chǎn)生命周期信息管理解決方案（如Bentley的AssetWise），公用事業(yè)部門將可以獲得相關的知識和能力，從而做出明智的決策。

　　充分了解公用事業(yè)部門內(nèi)使用的系統(tǒng)是解決問題的關鍵。ALIM可以幫助公用事業(yè)部門利用資產(chǎn)管理五個方面的數(shù)據(jù)來評估系統(tǒng)的當前狀態(tài)：

　　•清單

　　•檢查

　　•干預

　　•事件

　　•居住者/投資者

　　通過跟蹤管網(wǎng)中不斷變化的狀況，公用事業(yè)部門可以為每項資產(chǎn)創(chuàng)建一份"檔案"，包括開銷和投資回報率在內(nèi)的相關信息都可以包含在內(nèi)。

　　BentleyAssetWise最重要的功能可能就是打破數(shù)據(jù)"孤島"之間的屏障。通過整合數(shù)據(jù)，所有利益相關方都可以訪問所擁有資產(chǎn)的完整信息。有了這些數(shù)據(jù)，公用事業(yè)部門不僅可以了解管網(wǎng)的當前狀態(tài)，而且可以預測未來可能出現(xiàn)的問題和評估故障風險。

　　ALIM可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為工作知識，從而幫助公用事業(yè)部門保護關鍵資源并優(yōu)化投資。最重要的是，借助ALIM，公用事業(yè)部門領導人可以掌控公用事業(yè)基礎設施的未來狀況。

 

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