3月28日，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司召開客運(yùn)工作現(xiàn)場會(huì)，迅速落實(shí)“客運(yùn)提質(zhì)”計(jì)劃，部署全年重點(diǎn)工作，不斷提升旅客出行體驗(yàn)，全力實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸經(jīng)營目標(biāo)。

　　中國鐵路總公司召開2018年調(diào)度工作會(huì)議部署“客運(yùn)提質(zhì)”計(jì)劃后，武漢局迅速行動(dòng)，提高科技裝備水平，深化智慧車站建設(shè)。這個(gè)局在管內(nèi)各大客運(yùn)站推行“暢行九州”智能導(dǎo)航APP，實(shí)現(xiàn)進(jìn)站、候車、出站位置引導(dǎo)，助力旅客出行順暢；研發(fā)站區(qū)能源智能管控、綠色照明技術(shù)，增設(shè)自動(dòng)售（?。┢?、車站移動(dòng)檢票、簡易自助檢票等設(shè)備，提升旅客自助化服務(wù)水平；加快33個(gè)二等以上客運(yùn)車站W(wǎng)iFi和80組普速列車WiFi設(shè)施建設(shè)。

　　武漢局持續(xù)改善客運(yùn)站車廁所環(huán)境，對管內(nèi)252個(gè)廁所進(jìn)行了美化、綠化、亮化；在武漢三大站、天河機(jī)場站探索設(shè)立“旅客換乘中心”，為旅客出行提供地鐵購票、公交充值、航空自助換取登機(jī)牌等“一站式”購（?。┢狈?wù)；完善重點(diǎn)旅客服務(wù)，升級“580”服務(wù)臺等一系列品牌服務(wù)，為重點(diǎn)旅客專座配備座椅套，加強(qiáng)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)器械管理，增加統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)識；打造急客方便快捷通道，為距離開車時(shí)間20分鐘內(nèi)的旅客，開辟快捷驗(yàn)證、安檢、中轉(zhuǎn)換乘通道，保證旅客及時(shí)乘車；在客流大站建設(shè)29個(gè)母嬰室，讓服務(wù)更溫馨、更溫情。