沈陽局集團公司啟動三年客運提質(zhì)計劃

 

　　8月30日9時10分，83歲的旅客田雙榮因為行動不便來到沈陽站馬成良愛心服務(wù)室尋求幫助。在馬成良的悉心服務(wù)下，田雙榮最終順利登乘D52次列車。這是中國鐵路沈陽局集團有限公司啟動三年客運提質(zhì)計劃以來的一個縮影。

 

　　為更好地服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要，沈陽局集團公司用三年左右的時間，以客運安全持續(xù)穩(wěn)定、市場份額持續(xù)擴大、經(jīng)營管理集約高效、服務(wù)品質(zhì)全面躍升、保障能力顯著增強為目標，實施鐵路客運提質(zhì)計劃。

 

　　該局集團公司將全面提升客運服務(wù)質(zhì)量，突出安全關(guān)鍵，提升風(fēng)險防控能力，積極推進人防、物防、技防“三位一體”安全保障體系建設(shè)，升級安檢設(shè)備，規(guī)范和健全安檢作業(yè)標準。

 

　　為提升用戶體驗，該局集團公司拓展預(yù)約預(yù)訂等功能，開展國際售票服務(wù)；構(gòu)建客票銷售、產(chǎn)品推介、團購定制、鐵路商旅等銷售、經(jīng)營、服務(wù)大平臺，采取“一企一策”的方式，滿足商旅客戶需求；完善車站建設(shè)，為旅客提供更加完備的硬件服務(wù)；探索在車站出站到達層設(shè)立旅客換乘中心，推動多種運輸方式綜合換乘服務(wù)。

 

　　這個局集團公司建立“一日一圖”運力調(diào)配機制，通過合理安排動車組運用、檢修，擴大客流高峰時段能力供給，同時加強與航空公司的合作，共同推進空鐵聯(lián)程運輸發(fā)展，打造客運綜合樞紐，實現(xiàn)旅客“一站購票”。