西安局集團(tuán)公司年旅客發(fā)送量首破1億人次

 

　　在落實客運提質(zhì)計劃中，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司樹立以旅客為中心的發(fā)展理念，堅持從旅客需求和體驗出發(fā)，全力提升客運服務(wù)品質(zhì)，管內(nèi)客流再創(chuàng)新高。截至11月22日，該局集團(tuán)公司今年累計發(fā)送旅客10096.8萬人次，同比增長24％。這是該局集團(tuán)公司年旅客發(fā)送量首破1億人次大關(guān)。

 

　　西安局集團(tuán)公司突出管理規(guī)范化，持續(xù)提升專業(yè)管理水平，重新修訂客運系統(tǒng)各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入研究隧道旅客救援疏散組織，形成理論和實作知識體系。在重點運輸和節(jié)假日運輸中，該局集團(tuán)公司管內(nèi)站車嚴(yán)格落實實名驗證、乘降組織等措施，確保旅客運輸安全有序。

 

　　以實現(xiàn)運能組織市場化為方向，這個局集團(tuán)公司探索與互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)據(jù)信息公司及科研院校合作模式，用好用活客運大數(shù)據(jù)，開展“春運去哪兒”等市場調(diào)研及營銷活動，在線閱讀量超過1千萬人次，中央電視臺《焦點訪談》節(jié)目對此進(jìn)行了專題報道，引來滾滾客流。今年以來，該局集團(tuán)公司單日旅客發(fā)送量7次刷新紀(jì)錄。

 

　　西安局集團(tuán)公司突出服務(wù)品質(zhì)化，緊抓新的列車運行圖調(diào)整契機(jī)，精心編制市場圖、效益圖，增開西安北至昆明南、溫州南、濟(jì)南西等動車組，使西安與4個直轄市和19個省會城市實現(xiàn)高鐵直連。

 

　　以提升作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力為重點，這個局集團(tuán)公司實施“進(jìn)站暢、站內(nèi)順、出站通”暢通工程，規(guī)范客運標(biāo)識，拆除廣告燈箱，從10個方面45項工作入手，持續(xù)改善旅客出行體驗。