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世界軌道交通資訊網(wǎng)

4號(hào)線北大東門(mén)站推出三重貼心服務(wù) 溫暖乘客春運(yùn)出行

2018-03-13 來(lái)源:世界軌道交通資訊網(wǎng)
本文摘要:京港地鐵4號(hào)線北京大學(xué)東門(mén)站臨近北京大學(xué),節(jié)假日和寒暑假參觀高校的外地旅客明顯增加,在春運(yùn)期間,北京大學(xué)東門(mén)站作為“旅游景點(diǎn)車(chē)站”,推出三重暖心服務(wù),用心守護(hù)乘客安全、順利出行。
  京港地鐵4號(hào)線北京大學(xué)東門(mén)站臨近北京大學(xué),節(jié)假日和寒暑假參觀高校的外地旅客明顯增加,在春運(yùn)期間,北京大學(xué)東門(mén)站作為“旅游景點(diǎn)車(chē)站”,推出三重暖心服務(wù),用心守護(hù)乘客安全、順利出行。
 
  車(chē)站工作人員提前了解景點(diǎn)信息化身向?qū)?/strong>
 
  京港地鐵北京大學(xué)東門(mén)站作為臨近旅游景點(diǎn)的車(chē)站,車(chē)站工作人員經(jīng)常會(huì)被問(wèn)北大、清華怎么走,附近哪里有酒店等景點(diǎn)信息。為更好地給乘客提供幫助,4號(hào)線北京大學(xué)東門(mén)站對(duì)乘客經(jīng)常詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)總結(jié),并提前安排工作人員實(shí)地調(diào)研,做好記錄分享給所有工作人員。車(chē)站工作人員熟悉掌握從車(chē)站到達(dá)各院校景點(diǎn)具體線路,院校景點(diǎn)開(kāi)、閉園時(shí)間,景點(diǎn)周邊酒店及北京其他景點(diǎn)交通路線等便民信息,時(shí)刻為乘客提供及時(shí)、準(zhǔn)確信息,為乘客出行保駕護(hù)航。
 
  車(chē)站提供紙筆及宣傳冊(cè)為乘客手繪路線圖
 
  春運(yùn)期間很多外地來(lái)京旅游乘客說(shuō)方言,為方便與乘客溝通,及時(shí)幫助乘客解決實(shí)際困難,車(chē)站工作人員提前備下紙筆及線路圖宣傳頁(yè),還會(huì)為乘客畫(huà)出具體換乘路線,手繪的線路圖方便乘客按圖找路,順利到達(dá)目的地。
 
  旅客自帶熱水不夠喝車(chē)站工作人員及時(shí)續(xù)杯
 
  冬季天氣寒冷,很多乘客在外出游玩時(shí)習(xí)慣自己帶上水杯裝上熱水,但常常出現(xiàn)乘客所帶一杯熱水不夠的情況,為保障乘客在寒冷的冬季有杯熱騰騰的開(kāi)水,當(dāng)乘客提出需求時(shí),車(chē)站工作人員會(huì)第一時(shí)間滿(mǎn)足,隨時(shí)給需要的乘客提供暖心的便捷服務(wù)。
 

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4號(hào)線北大東門(mén)站推出三重貼心服務(wù) 溫暖乘客春運(yùn)出行

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  京港地鐵4號(hào)線北京大學(xué)東門(mén)站臨近北京大學(xué),節(jié)假日和寒暑假參觀高校的外地旅客明顯增加,在春運(yùn)期間,北京大學(xué)東門(mén)站作為“旅游景點(diǎn)車(chē)站”,推出三重暖心服務(wù),用心守護(hù)乘客安全、順利出行。

 
  車(chē)站工作人員提前了解景點(diǎn)信息化身向?qū)?/strong>
 
  京港地鐵北京大學(xué)東門(mén)站作為臨近旅游景點(diǎn)的車(chē)站,車(chē)站工作人員經(jīng)常會(huì)被問(wèn)北大、清華怎么走,附近哪里有酒店等景點(diǎn)信息。為更好地給乘客提供幫助,4號(hào)線北京大學(xué)東門(mén)站對(duì)乘客經(jīng)常詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)總結(jié),并提前安排工作人員實(shí)地調(diào)研,做好記錄分享給所有工作人員。車(chē)站工作人員熟悉掌握從車(chē)站到達(dá)各院校景點(diǎn)具體線路,院校景點(diǎn)開(kāi)、閉園時(shí)間,景點(diǎn)周邊酒店及北京其他景點(diǎn)交通路線等便民信息,時(shí)刻為乘客提供及時(shí)、準(zhǔn)確信息,為乘客出行保駕護(hù)航。
 
  車(chē)站提供紙筆及宣傳冊(cè)為乘客手繪路線圖
 
  春運(yùn)期間很多外地來(lái)京旅游乘客說(shuō)方言,為方便與乘客溝通,及時(shí)幫助乘客解決實(shí)際困難,車(chē)站工作人員提前備下紙筆及線路圖宣傳頁(yè),還會(huì)為乘客畫(huà)出具體換乘路線,手繪的線路圖方便乘客按圖找路,順利到達(dá)目的地。
 
  旅客自帶熱水不夠喝車(chē)站工作人員及時(shí)續(xù)杯
 
  冬季天氣寒冷,很多乘客在外出游玩時(shí)習(xí)慣自己帶上水杯裝上熱水,但常常出現(xiàn)乘客所帶一杯熱水不夠的情況,為保障乘客在寒冷的冬季有杯熱騰騰的開(kāi)水,當(dāng)乘客提出需求時(shí),車(chē)站工作人員會(huì)第一時(shí)間滿(mǎn)足,隨時(shí)給需要的乘客提供暖心的便捷服務(wù)。