乘客點贊京港地鐵貼心服務 春運期間共接到365通表揚電話

 

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在接到的表揚電話中，表揚工作人員幫忙找回丟失物品，幫忙聯(lián)系走散家人的居多，遇到此事怎么辦？京港地鐵有妙招。

 

 

　　節(jié)假日出游乘客常為“全家總動員”，老人、兒童走散情況也時有發(fā)生。一旦在站內(nèi)發(fā)生同行乘客走散的情況，可及時聯(lián)系車站工作人員幫助尋找；如有同行乘客未及時上、下車而走散，不要慌張，首先要記住上下車準確位置和列車離站時間，及時尋找站內(nèi)工作人員說明上述信息，以便工作人員準確定位走散乘客所稱列車信息，幫助尋找。

 

 

　　由于假期期間攜帶多件行李出行的乘客較多，物品遺失情況也不鮮見。乘客在購票、充值以及使用車站洗手間時最容易忘記攜帶自己的行李物品，下車時匆忙起身時導致物品遺失也時有發(fā)生。乘客在京港地鐵線路上發(fā)現(xiàn)物品遺失或在車站、車廂內(nèi)撿拾到物品，可以在任何一座車站內(nèi)尋求工作人員通過失物管理系統(tǒng)進行查找，還可以撥打京港地鐵熱線電話63988622，通過客服人員登錄該系統(tǒng)查詢所失物品。此外，京港地鐵的官方網(wǎng)站上也會顯示失物管理系統(tǒng)10日內(nèi)登記的未被領取的拾取物品記錄。