春運即來臨，鐵路購票推新招

 

　　自2018年12月23日發(fā)售春運第一天車票，至2019年1月6日以來，單日售票量屢創(chuàng)新高。目前，2019鐵路春運第一輪售票高峰已平穩(wěn)度過。1月6日起，今年除夕(2月4日)的火車票正式開售，這也意味著春運搶票進入了高峰期，不少熱門線路的火車票依然是“一票難求”。

 

　　網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運行平穩(wěn)有序，全國鐵路各種售票方式共售出車票2億張，日均售出車票1332.3萬張，日均同比增加189.5萬張，增幅近17%，單日售票量屢創(chuàng)新高。臨近春運，為維護好交通出行秩序，既需要乘客主動遵守規(guī)則，也需要有關(guān)部門盡到管理和引導責任。今年春運，鐵路部門采取了實行網(wǎng)上刷臉核驗、進行候補購票和電子客票試點等多項措施，幫助旅客減少購票困難，進一步提升旅客購票體驗。

 

　　在購票方面，12306網(wǎng)站(含手機客戶端)依然是主渠道。新版12306的網(wǎng)站頁面，增加了掃碼登錄功能，方便旅客快速購票；還對驗證碼進行了調(diào)整，以最大限度減少購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)的驗證碼。自去年12月開始，鐵路部門已選取部分運力緊張方向列車的長途區(qū)段開展“候補購票”試點：每位用戶可以提交1個候補訂單、選擇兩個相鄰的乘車日期、預定3張車票。據(jù)南昌車站介紹，乘客可在12306平臺登記購票信息并支付預購票資金，如果有其他乘客退票，系統(tǒng)會自動為其排隊購票。這項服務(wù)不會額外收取任何費用。

 

　　鐵路部門改版12306網(wǎng)站頁面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程、實行網(wǎng)上刷臉核驗、進行候補購票和電子客票試點等多項措施，進一步提升旅客購票體驗。游雪松表示，2018年12月27日開始，鐵路部門在12306網(wǎng)站（含手機客戶端），選取春運期間部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復查詢余票。截至1月6日，共接到候補訂單17萬筆，去除旅客主動退單，待兌現(xiàn)訂單共10.6萬筆，成功兌現(xiàn)6.5萬筆，車票10萬張，兌現(xiàn)率達61.3%，減少了旅客反復查詢次數(shù)。

 

　　新春運，新舉措，這場縈繞在心間、舞動在指尖、足尖的年度大戲正式拉開了序幕。小小的車票牽動著億萬人的心，服務(wù)新政的推出溫暖游子的旅途。相信，隨著鐵路部門服務(wù)新政的有效推行，各地高鐵新線的積極投入運營，這趟開往春天的列車將更溫馨，更和諧。