歲末年初，一年一度的春運又將來臨，隨著運輸人數(shù)每年在不同比例的增長，造成難度系數(shù)的不斷升級，鐵路部門的春運部署，可以說是極具用心，無論是運能方面還是服務(wù)方面，相比往年都有所進步，并且更具特色，提高人們出行的滿意度。

 

　　今年鐵路部門根據(jù)春運客流特點，推出了回空列車部分席位打折的優(yōu)惠措施，體現(xiàn)了合理安排利用資源，避免資源浪費的創(chuàng)新舉措。目前涉及北京鐵路折扣方案已經(jīng)出爐，春節(jié)前回空方向的有成都開往北京站的3278次、重慶北開往北京站的3604次、哈爾濱西開往北京站的K4024次等9趟列車打折，硬座、硬臥、軟臥都有涉及，最高可打7折；節(jié)后回空的有北京站開往成都的3277次、北京西開往成都的K4217次、北京西開往重慶的K4301次3趟列車打折，最高同為7折優(yōu)惠。

 

　　今年新增多列動車組投入春運。投入2019年春運的動車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組（每個標(biāo)準(zhǔn)組8輛），其中新增動車組299組。新增動車組中，17輛編組超長版時速350公里復(fù)興號動車組首亮京滬高鐵，時速160公里動力集中復(fù)興號動車組將首次在快速鐵路運行。

 

　　鐵路部門根據(jù)線路、車輛、車站能力的增加，列車運行組織措施進一步優(yōu)化。其中，節(jié)前共安排開行旅客列車4787對，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬個席位；同比增長5.4%；節(jié)后共安排開行旅客列車4860對，同比增加460對，平均每天可提供運能964萬個席位，同比增長5.2%；將使2019年鐵路春運運力提高5.3%。

 

　　服務(wù)方面推出了新舉措讓旅客春運回家變得更加順利。購票更簡單。“候補購票”功能也將于2019年春運期間上線，屆時，旅客遇到車票售完的情況，可先在12306平臺登記購票信息支付預(yù)購票資金，之后如有退票、余票，12306系統(tǒng)將會根據(jù)先后順序為這部分旅客自動購票。與此同時，在春運期間優(yōu)化購票流程，進一步改善用戶的購票體驗，結(jié)合掃碼登錄功能最大限度的精簡購票流程，方便旅客快速購票。

 

　　乘車更便捷，往年站內(nèi)接續(xù)換乘，刷臉進站的基礎(chǔ)上，鐵路部門推出鐵路電子客票業(yè)務(wù)試點運營，以電子客票代替紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車憑證，實現(xiàn)旅客自動進出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。同時在春節(jié)前和春節(jié)后，分別選取能力緊張方向的部分列車，進行候補票服務(wù)試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。并對需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進行身份核驗，無需再去車站窗口核驗證件，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

 

　　新時代新作為，新舉措新服務(wù)。鐵路部門無論從乘坐舒適性還是購票信息服務(wù)化，都展現(xiàn)了新時代下鐵路春運的革新，廣大乘客也用心體會到了中國鐵路為人民的服務(wù)真諦。一年一度的春運即將拉開帷幕，讓我們一起來期待新的體驗吧。