臺(tái)灣高鐵公司9日表示，臺(tái)灣高鐵訂票將推出人工智能新服務(wù)，乘客可經(jīng)由手機(jī)APP與訂票系統(tǒng)機(jī)器人對(duì)話，經(jīng)由語(yǔ)音完成訂票，不必動(dòng)手操作。AI訂票可能在3月底前上線。

 

　　據(jù)報(bào)道，臺(tái)灣高鐵營(yíng)運(yùn)資深副總經(jīng)理孫鴻文稱，臺(tái)灣高鐵訂票將推出人工智能新服務(wù)，乘客只要用語(yǔ)音就能完成訂票，比動(dòng)手操作電腦或手機(jī)更省事，初期AI訂票接受的語(yǔ)言是中文，未來(lái)其他語(yǔ)言會(huì)列入考慮。根據(jù)臺(tái)灣高鐵的規(guī)劃，AI訂票可能在3月底前上線。

 

　　孫鴻文表示，因高鐵有很多商務(wù)乘客，這套AI訂票系統(tǒng)除了具有語(yǔ)音識(shí)別功能外，也導(dǎo)入商務(wù)對(duì)話技巧，提供給乘客耳目一新的服務(wù)。

 

　　此外，高鐵被乘客詬病敬老愛(ài)心票身份查驗(yàn)規(guī)定，只能在售票窗口或合作便利商超取票，2019年一季度開(kāi)始就會(huì)有新做法。未來(lái)符合資格的乘客，只需在售票窗口購(gòu)票一次，高鐵會(huì)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，之后可通過(guò)車站自動(dòng)售票機(jī)、手機(jī)APP取票。