1月21日，為期40天的2019年春運(yùn)拉開(kāi)大幕。與往年相比，今年春運(yùn)有哪些變化？鐵路等部門采取哪些措施保障旅客順利出行？當(dāng)天，記者來(lái)到鄭州火車站，實(shí)地體驗(yàn)這座百年老站推出的全新春運(yùn)服務(wù)。

 

 

　　上午9時(shí)，記者在鄭州火車站西進(jìn)站口看到，客流平穩(wěn)有序，檢票口、安檢區(qū)均未出現(xiàn)明顯排隊(duì)現(xiàn)象。

 

　　春運(yùn)前夕，鄭州火車站共計(jì)投資4000余萬(wàn)元，圍繞暢通“進(jìn)站、中轉(zhuǎn)、出站”三條流線，按照高鐵站標(biāo)準(zhǔn)對(duì)站房進(jìn)行升級(jí)改造，普速旅客也可以享受“高鐵服務(wù)”。其中進(jìn)站通道“東站房安檢外移、西站房安檢內(nèi)縮”改造已經(jīng)全部完成，旅客不用在站外排隊(duì)安檢，免受寒冬酷暑之苦。

 

　　目前，鄭州火車站還分別在東、西進(jìn)站口設(shè)立“急客優(yōu)先通道”，為趕點(diǎn)旅客提供快速檢票和安檢服務(wù)。

 

 

　　現(xiàn)在在鄭州火車站、鄭州東站，不論旅客購(gòu)買的是高鐵、城鐵還是普客列車車票，均不用換取紙質(zhì)車票，直接刷臉、刷身份證進(jìn)站，檢票效率提升了30%。

 

　　以前，對(duì)于取過(guò)紙質(zhì)車票的旅客在進(jìn)站時(shí)必須“人、票、身份證”三具備才能進(jìn)站。如今，已在“鐵路12306”網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP購(gòu)買車票的旅客，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車票，僅需一張有車票信息的本人身份證便可快速進(jìn)站。

 

　　鄭州火車站對(duì)進(jìn)站口安檢模塊完成改造，在東、西進(jìn)站口設(shè)立16個(gè)人臉識(shí)別進(jìn)站閘機(jī)通道，滿足使用所有電子客票旅客自助進(jìn)站的需求。

 

 

　　曾幾何時(shí)，鄭州火車站衛(wèi)生間設(shè)施老舊、不干凈為旅客所詬病。今年春運(yùn)，鄭州火車站增加衛(wèi)生間新風(fēng)系統(tǒng)及排風(fēng)設(shè)施，在候車室衛(wèi)生間安裝自助取紙器15臺(tái)。在這里還可以體驗(yàn)“刷臉取紙”。

 

　　春運(yùn)期間，帶嬰幼兒出行的旅客很多。鄭州火車站新改造的母嬰?yún)^(qū)有洗手池、嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床、飲水機(jī)、電源等設(shè)施，具備沖奶、護(hù)理、哺乳、休息等服務(wù)功能，為處于哺乳期的女性旅客提供私密哺乳空間。

 

　　按照高鐵站標(biāo)準(zhǔn)，鄭州火車站對(duì)車站導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化、功能性整改，更新更換靜態(tài)標(biāo)識(shí)、動(dòng)態(tài)顯示屏257處。車站還全面清理候車廳內(nèi)各類影響旅客候車、乘降的遮擋物，拆除顏色雜亂的中通廊商鋪門頭，統(tǒng)一更換為設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方的門頭，便于旅客一眼看到導(dǎo)向信息，精準(zhǔn)快速找到候車位置。