為鐵路候補購票服務點贊

 

　　自2019年5月22日起，鐵路12306網(wǎng)站在做好前期試點的基礎(chǔ)上，將鐵路候補購票服務擴展到所有旅客列車，得到旅客的叫好和點贊。

 

　　鐵路候補購票服務，就是當旅客登錄12306網(wǎng)站首次購票顯示無票時，可以自愿進入自動排隊候補購票的序列，當對應時間、車次出現(xiàn)退票、余票時，系統(tǒng)將自動為旅客辦理網(wǎng)絡購票手續(xù)。

 

　　由于車票預售期延長、臨時調(diào)整運力增加客票投放等原因，客流高峰期退票量和新增客票疊加，候補購票體量不小。全面推行候補購票服務，讓旅客有機會“全方位撿漏”，將為旅客帶來貨真價實的便利：首先，實現(xiàn)了客票發(fā)售的科學化、全程化，從機制和技術(shù)層面消除了客票發(fā)售死角，讓所有客票始終處于受控狀態(tài)，最大限度用好客票資源；其次，讓旅客通過正規(guī)渠道購買車票，大大壓縮網(wǎng)上“黃牛”和違規(guī)搶票軟件的活動空間，讓網(wǎng)上違法、違規(guī)倒票者無票可倒；再次，為旅客帶來了美好的購票和出行體驗，消減了旅客首次購票不成功的負面情緒，增強了旅客對鐵路的信任感，為提升出行體驗加了分。

 

　　鐵路12306網(wǎng)站推出的候補購票服務贏得廣泛歡迎，越來越多的旅客開始“擁抱”這種新鮮的購票方式，亦從中嘗到了美好旅途中那份別樣的甜。