沈丹客專(zhuān)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)四年來(lái)，沿線(xiàn)各單位干部職工戰(zhàn)高溫酷暑、抗雨雪風(fēng)霜，用辛勤汗水、執(zhí)著堅(jiān)守、無(wú)私奉獻(xiàn)，精心守護(hù)著沈丹客專(zhuān)的安全暢通。

 

　　安全平穩(wěn)操縱讓旅客乘車(chē)更舒適。沈丹客專(zhuān)是東北地區(qū)隧道最多，坡度最大的高鐵線(xiàn)路，全長(zhǎng)208公里的線(xiàn)路途經(jīng)隧道58座，線(xiàn)路縱斷面最大坡度值為26‰。承擔(dān)沈丹客專(zhuān)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)蝿?wù)的沈陽(yáng)機(jī)務(wù)段沈丹車(chē)隊(duì)48名高鐵司機(jī)堅(jiān)守確保高鐵和旅客列車(chē)安全萬(wàn)無(wú)一失的政治紅線(xiàn)和職業(yè)底線(xiàn)，嚴(yán)抓待乘、出勤、開(kāi)車(chē)、運(yùn)行和非正常處理等作業(yè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)行車(chē)規(guī)章和動(dòng)車(chē)組司機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了安全駕駛動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行1460天的佳績(jī)。

 

　　精心維護(hù)設(shè)備讓旅客出行安全無(wú)憂(yōu)。沈陽(yáng)高鐵基礎(chǔ)設(shè)施段負(fù)責(zé)沈丹客專(zhuān)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施日常巡視檢查、檢測(cè)監(jiān)測(cè)、養(yǎng)護(hù)維修、故障應(yīng)急、營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工管理、路外環(huán)境檢查等工作，他們針對(duì)沈丹客專(zhuān)地處高寒山區(qū)，橋隧設(shè)備多等實(shí)際，制定高速鐵路應(yīng)急預(yù)案，完善冰雪預(yù)警處置措施，認(rèn)真開(kāi)展數(shù)據(jù)分析、周總結(jié)和月研判制度，給線(xiàn)路設(shè)備“強(qiáng)身健體”。同時(shí)以接觸網(wǎng)檢修列為支撐，充分發(fā)揮檢修列“陸地航母”優(yōu)勢(shì)，以機(jī)械化、跨區(qū)段、集中修為依托，全面推行大“天窗”、大跨距、大規(guī)模的集中修模式，夯實(shí)設(shè)備基礎(chǔ)，使設(shè)備經(jīng)受住了嚴(yán)寒酷暑、雨雪冰凍等惡劣氣候考驗(yàn)。丹東工務(wù)段加強(qiáng)沈丹客專(zhuān)丹東站場(chǎng)內(nèi)線(xiàn)路設(shè)備的維修整治力度，他們制定完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，重點(diǎn)對(duì)路基凍脹等病害及時(shí)處理，為行車(chē)安全和設(shè)備安全提供堅(jiān)實(shí)保障。沈陽(yáng)動(dòng)車(chē)段通過(guò)科學(xué)編制作業(yè)計(jì)劃、加強(qiáng)一體化協(xié)作、強(qiáng)化人員技能培訓(xùn)、完善質(zhì)量管理體系等方式優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，提高動(dòng)車(chē)組整備整修質(zhì)量，確保動(dòng)車(chē)組“零故障”出庫(kù)，為沈丹客專(zhuān)動(dòng)車(chē)組開(kāi)行提供優(yōu)質(zhì)車(chē)源。

 

　　熱情周到服務(wù)讓旅客感受“家”的溫馨。沈陽(yáng)站以美麗服務(wù)臺(tái)為有效載體，為重點(diǎn)旅客提供上門(mén)預(yù)約、車(chē)上預(yù)約、站站預(yù)約、應(yīng)急預(yù)約服務(wù)，滿(mǎn)足重點(diǎn)旅客出行需求。丹東站結(jié)合口岸站實(shí)際，根據(jù)調(diào)研合理分布自動(dòng)售取票機(jī)位置，使旅客售票、取票更方便、更快捷。他們還重新規(guī)劃旅客進(jìn)站流線(xiàn)，增加2臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，使旅客進(jìn)站通道更順暢。本溪車(chē)務(wù)段以客運(yùn)服務(wù)黨建品牌建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“段有精品、站有品牌、班有典型”，精心打造本溪站“山城之星”售票團(tuán)隊(duì)和鳳城東站“東哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為旅客提供貼心服務(wù)。大連客運(yùn)段推出迎接旅客“微笑服務(wù)”、旅客上車(chē)“引導(dǎo)服務(wù)”、運(yùn)行途中“觀(guān)察服務(wù)”、重點(diǎn)旅客“記憶服務(wù)”、旅客需求“個(gè)性服務(wù)”、人文關(guān)懷“延伸服務(wù)”獨(dú)居特色的“六種服務(wù)法”，滿(mǎn)足不同旅客服務(wù)需求。沈陽(yáng)客運(yùn)段踐行以重點(diǎn)旅客主動(dòng)服務(wù)、旅客問(wèn)事耐心服務(wù)、外籍旅客“雙語(yǔ)”服務(wù)為主要內(nèi)容的“五服務(wù)”理念，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

 

　　沈丹客專(zhuān)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)四年以來(lái)，為促進(jìn)遼寧東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐，為東北老工業(yè)基地振興注入了生機(jī)和活力。