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京港地鐵推出小程序 升級官網(wǎng)及微信 發(fā)布全新卡通形象 組織車輛段參觀 ——市交通委與京港地鐵舉辦乘客開放日活動

2019-10-21 來源:世界軌道交通資訊網(wǎng)
本文摘要:2019年10月21日,北京市交通委員會與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段,共同舉辦乘客開放日活動,乘客代表借助AR技術(shù)參觀車輛檢修工作,并在總經(jīng)理見面會上,與京港地鐵管理層展開交流。當(dāng)天,京港地鐵推出小程序,升級官網(wǎng)、微信,并發(fā)布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。
 
  【2019年10月21日】2019年10月21日,北京市交通委員會與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段,共同舉辦乘客開放日活動,乘客代表借助AR技術(shù)參觀車輛檢修工作,并在總經(jīng)理見面會上,與京港地鐵管理層展開交流。當(dāng)天,京港地鐵推出小程序,升級官網(wǎng)、微信,并發(fā)布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。

 
  首線開通10年來4條線路共安全運(yùn)送乘客49.7億人次
 
  2009年9月28日,京港地鐵4號線正式開通。10年間,京港地鐵通過精細(xì)化、專業(yè)化的管理,不斷提升運(yùn)營管理及乘客服務(wù)水平,為行業(yè)提供創(chuàng)新與活力。
 
  10年間,京港地鐵作為國內(nèi)首個實(shí)踐PPP模式的軌道交通運(yùn)營企業(yè),所轄4號線及大興線、14號線、16號線共計(jì)17次縮短發(fā)車間隔,累計(jì)運(yùn)送乘客達(dá)49.7億人次,列車安全運(yùn)營總里程達(dá)7.3億車公里,在站內(nèi)引入各類便民設(shè)備設(shè)施420余臺,開展列車多功能區(qū)改造、動物園站外雨棚改造、車站衛(wèi)生間改造、安裝防夾擋板等各類工程改造1000余項(xiàng),安檢查出違禁品超過77.7萬件,為乘客提供了安全、可靠、舒適、便捷的生活服務(wù)。
 
  同時,京港地鐵致力于打造現(xiàn)代城市出行空間,持續(xù)開展M地鐵系列文化公益活動及安全訓(xùn)練營等安全類公益活動共計(jì)170余次,連接沿線社區(qū),開展志愿服務(wù)活動,累計(jì)志愿服務(wù)時長超過4.5萬小時,積極履行企業(yè)社會責(zé)任。

 
  舉辦總經(jīng)理見面會搭建乘客與京港地鐵的溝通橋梁
 
  為更好地聆聽乘客的聲音,京港地鐵舉辦總經(jīng)理見面會,通過官方微信、微博,并在沿線社區(qū)進(jìn)行招募,邀請120余名乘客代表來到活動現(xiàn)場,作為第二批京港地鐵“特約體驗(yàn)官”,與20余家媒體的記者一同,和京港地鐵管理層展開交流。
 
  多位“特約體驗(yàn)官”表示,京港地鐵為大家提供的安全、便利出行服務(wù)令人印象深刻,如每逢周五、周日夜間4號線雙向延長運(yùn)營的舉措很方便,站內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識非常清晰,列車運(yùn)行平穩(wěn),車門、屏蔽門關(guān)閉前的提示很及時,站內(nèi)明亮、整潔,工作人員服務(wù)態(tài)度熱情等。“特約體驗(yàn)官”也表示,希望京港地鐵能進(jìn)一步緩解擁擠,持續(xù)提升候車環(huán)境,繼續(xù)開展各類公益活動,為乘客提供更為便捷、多元的出行體驗(yàn)。
 
  京港地鐵總經(jīng)理邵信明表示,首線開通10年來,我們創(chuàng)新管理、提升服務(wù)、進(jìn)行各類工程改造,為乘客提供良好的出行體驗(yàn)。今年我們啟動了“特約體驗(yàn)官”計(jì)劃,希望更多傾聽乘客聲音,并邀請廣大乘客對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,為京港地鐵持續(xù)改善運(yùn)營及服務(wù)提供積極的建議。

 
  推出小程序、升級官網(wǎng)及微信、發(fā)布全新卡通形象
 
  首線開通10周年之際,為提升乘客服務(wù)及網(wǎng)友體驗(yàn),京港地鐵順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢及乘客使用習(xí)慣,打造新媒體矩陣。10月21日,京港地鐵推出小程序,升級官網(wǎng)及微信,通過優(yōu)化界面、加載更多實(shí)用功能,為乘客及網(wǎng)友提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)平臺。
 
  在全新的小程序及升級的官網(wǎng)、微信中,乘客可以進(jìn)行全路網(wǎng)線路查詢及京港地鐵所轄車站站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施查詢;同時,京港地鐵失物管理系統(tǒng)也接入小程序、官網(wǎng)及微信,乘客可以通過關(guān)鍵字自主查詢京港地鐵所轄線路中的失物;此外,在京港地鐵升級版微信中,乘客可以在“常見問題”列表中,查詢“無法正常進(jìn)出站怎么辦”、“怎樣換取發(fā)票”等常見問題,也可以通過“我要找客服”按鈕,一鍵接通京港地鐵服務(wù)熱線;而在小程序中,還設(shè)有小游戲、積分商城兌換等功能,為乘客提供更多趣味體驗(yàn)。據(jù)悉,未來,京港地鐵小程序還將推出更多功能,加強(qiáng)與乘客的互動。
 
  在本次活動中,京港地鐵正式發(fā)布了全新卡通形象“出行小管家阿捷”。它頭戴智能眼鏡、佩戴智能肩環(huán)、警戒腰帶和智能護(hù)臂,寓意著京港地鐵將立足行業(yè)、面向未來,為乘客提供智能化、人性化的地鐵出行及生活服務(wù)。

 
  舉辦開放日活動乘客代表通過AR技術(shù)了解車輛檢修工作
 
  在乘客開放日活動中,乘客代表參觀了4號線馬家堡車輛段,借助AR技術(shù),了解京港地鐵全壽命周期管理理念,以及列車、車門、空調(diào)、轉(zhuǎn)向架等部件及其維修策略。
 
  地鐵列車的部分關(guān)鍵零部件,經(jīng)3D建模后可360度觀看,同時配以詳盡的數(shù)據(jù)解釋說明,通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn),讓乘客身臨其境地了解列車維修的工作,感受京港地鐵精細(xì)化、專業(yè)化的管理,以及在保障地鐵出行安全方面付出的努力。
 
  京港地鐵總經(jīng)理邵信明表示,首線開通10周年之際,京港地鐵與北京市交通委員會共同組織乘客開放日活動,希望讓乘客更多了解軌道交通,同時,進(jìn)一步增強(qiáng)與乘客的互動;同時,推出小程序、升級官網(wǎng)及微信,通過新媒體矩陣的應(yīng)用,為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)體驗(yàn)。未來,京港地鐵將結(jié)合既往經(jīng)驗(yàn),面對當(dāng)下技術(shù)的進(jìn)步和居民生活方式的轉(zhuǎn)變,不斷研究推進(jìn)新技術(shù)在地鐵中的應(yīng)用,并通過現(xiàn)代城市出行空間的打造,為乘客提供高水平的出行及生活服務(wù),為行業(yè)貢獻(xiàn)力量,為城市創(chuàng)造更大價值。
 

 
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  關(guān)于京港地鐵
 
  北京京港地鐵有限公司(簡稱“京港地鐵”)成立于2006年1月16日,由北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司出資2%,北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司和香港鐵路有限公司各出資49%組建。目前,京港地鐵以PPP模式參與投資、建設(shè)并運(yùn)營北京的地鐵4號線、14號線、16號線,并負(fù)責(zé)運(yùn)營管理大興線。目前,京港地鐵所轄各線日均客運(yùn)總量約為197.4萬人次,4號線工作日早高峰由南向北方向最小發(fā)車間隔低于2分鐘。
 
  如需了解更多詳情,請登陸京港地鐵官方網(wǎng)站www.mtr.bj.cn或掃描下方二維碼關(guān)注京港地鐵微信小程序及微信服務(wù)號。

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京港地鐵推出小程序 升級官網(wǎng)及微信 發(fā)布全新卡通形象 組織車輛段參觀

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  【2019年10月21日】2019年10月21日,北京市交通委員會與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段,共同舉辦乘客開放日活動,乘客代表借助AR技術(shù)參觀車輛檢修工作,并在總經(jīng)理見面會上,與京港地鐵管理層展開交流。當(dāng)天,京港地鐵推出小程序,升級官網(wǎng)、微信,并發(fā)布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。

 
  首線開通10年來4條線路共安全運(yùn)送乘客49.7億人次
 
  2009年9月28日,京港地鐵4號線正式開通。10年間,京港地鐵通過精細(xì)化、專業(yè)化的管理,不斷提升運(yùn)營管理及乘客服務(wù)水平,為行業(yè)提供創(chuàng)新與活力。
 
  10年間,京港地鐵作為國內(nèi)首個實(shí)踐PPP模式的軌道交通運(yùn)營企業(yè),所轄4號線及大興線、14號線、16號線共計(jì)17次縮短發(fā)車間隔,累計(jì)運(yùn)送乘客達(dá)49.7億人次,列車安全運(yùn)營總里程達(dá)7.3億車公里,在站內(nèi)引入各類便民設(shè)備設(shè)施420余臺,開展列車多功能區(qū)改造、動物園站外雨棚改造、車站衛(wèi)生間改造、安裝防夾擋板等各類工程改造1000余項(xiàng),安檢查出違禁品超過77.7萬件,為乘客提供了安全、可靠、舒適、便捷的生活服務(wù)。
 
  同時,京港地鐵致力于打造現(xiàn)代城市出行空間,持續(xù)開展M地鐵系列文化公益活動及安全訓(xùn)練營等安全類公益活動共計(jì)170余次,連接沿線社區(qū),開展志愿服務(wù)活動,累計(jì)志愿服務(wù)時長超過4.5萬小時,積極履行企業(yè)社會責(zé)任。

 
  舉辦總經(jīng)理見面會搭建乘客與京港地鐵的溝通橋梁
 
  為更好地聆聽乘客的聲音,京港地鐵舉辦總經(jīng)理見面會,通過官方微信、微博,并在沿線社區(qū)進(jìn)行招募,邀請120余名乘客代表來到活動現(xiàn)場,作為第二批京港地鐵“特約體驗(yàn)官”,與20余家媒體的記者一同,和京港地鐵管理層展開交流。
 
  多位“特約體驗(yàn)官”表示,京港地鐵為大家提供的安全、便利出行服務(wù)令人印象深刻,如每逢周五、周日夜間4號線雙向延長運(yùn)營的舉措很方便,站內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識非常清晰,列車運(yùn)行平穩(wěn),車門、屏蔽門關(guān)閉前的提示很及時,站內(nèi)明亮、整潔,工作人員服務(wù)態(tài)度熱情等。“特約體驗(yàn)官”也表示,希望京港地鐵能進(jìn)一步緩解擁擠,持續(xù)提升候車環(huán)境,繼續(xù)開展各類公益活動,為乘客提供更為便捷、多元的出行體驗(yàn)。
 
  京港地鐵總經(jīng)理邵信明表示,首線開通10年來,我們創(chuàng)新管理、提升服務(wù)、進(jìn)行各類工程改造,為乘客提供良好的出行體驗(yàn)。今年我們啟動了“特約體驗(yàn)官”計(jì)劃,希望更多傾聽乘客聲音,并邀請廣大乘客對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,為京港地鐵持續(xù)改善運(yùn)營及服務(wù)提供積極的建議。

 
  推出小程序、升級官網(wǎng)及微信、發(fā)布全新卡通形象
 
  首線開通10周年之際,為提升乘客服務(wù)及網(wǎng)友體驗(yàn),京港地鐵順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢及乘客使用習(xí)慣,打造新媒體矩陣。10月21日,京港地鐵推出小程序,升級官網(wǎng)及微信,通過優(yōu)化界面、加載更多實(shí)用功能,為乘客及網(wǎng)友提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)平臺。
 
  在全新的小程序及升級的官網(wǎng)、微信中,乘客可以進(jìn)行全路網(wǎng)線路查詢及京港地鐵所轄車站站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施查詢;同時,京港地鐵失物管理系統(tǒng)也接入小程序、官網(wǎng)及微信,乘客可以通過關(guān)鍵字自主查詢京港地鐵所轄線路中的失物;此外,在京港地鐵升級版微信中,乘客可以在“常見問題”列表中,查詢“無法正常進(jìn)出站怎么辦”、“怎樣換取發(fā)票”等常見問題,也可以通過“我要找客服”按鈕,一鍵接通京港地鐵服務(wù)熱線;而在小程序中,還設(shè)有小游戲、積分商城兌換等功能,為乘客提供更多趣味體驗(yàn)。據(jù)悉,未來,京港地鐵小程序還將推出更多功能,加強(qiáng)與乘客的互動。
 
  在本次活動中,京港地鐵正式發(fā)布了全新卡通形象“出行小管家阿捷”。它頭戴智能眼鏡、佩戴智能肩環(huán)、警戒腰帶和智能護(hù)臂,寓意著京港地鐵將立足行業(yè)、面向未來,為乘客提供智能化、人性化的地鐵出行及生活服務(wù)。

 
  舉辦開放日活動乘客代表通過AR技術(shù)了解車輛檢修工作
 
  在乘客開放日活動中,乘客代表參觀了4號線馬家堡車輛段,借助AR技術(shù),了解京港地鐵全壽命周期管理理念,以及列車、車門、空調(diào)、轉(zhuǎn)向架等部件及其維修策略。
 
  地鐵列車的部分關(guān)鍵零部件,經(jīng)3D建模后可360度觀看,同時配以詳盡的數(shù)據(jù)解釋說明,通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn),讓乘客身臨其境地了解列車維修的工作,感受京港地鐵精細(xì)化、專業(yè)化的管理,以及在保障地鐵出行安全方面付出的努力。
 
  京港地鐵總經(jīng)理邵信明表示,首線開通10周年之際,京港地鐵與北京市交通委員會共同組織乘客開放日活動,希望讓乘客更多了解軌道交通,同時,進(jìn)一步增強(qiáng)與乘客的互動;同時,推出小程序、升級官網(wǎng)及微信,通過新媒體矩陣的應(yīng)用,為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)體驗(yàn)。未來,京港地鐵將結(jié)合既往經(jīng)驗(yàn),面對當(dāng)下技術(shù)的進(jìn)步和居民生活方式的轉(zhuǎn)變,不斷研究推進(jìn)新技術(shù)在地鐵中的應(yīng)用,并通過現(xiàn)代城市出行空間的打造,為乘客提供高水平的出行及生活服務(wù),為行業(yè)貢獻(xiàn)力量,為城市創(chuàng)造更大價值。
 

 
 ?。ㄍ辏?/strong>
 
  關(guān)于京港地鐵
 
  北京京港地鐵有限公司(簡稱“京港地鐵”)成立于2006年1月16日,由北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司出資2%,北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司和香港鐵路有限公司各出資49%組建。目前,京港地鐵以PPP模式參與投資、建設(shè)并運(yùn)營北京的地鐵4號線、14號線、16號線,并負(fù)責(zé)運(yùn)營管理大興線。目前,京港地鐵所轄各線日均客運(yùn)總量約為197.4萬人次,4號線工作日早高峰由南向北方向最小發(fā)車間隔低于2分鐘。
 
  如需了解更多詳情,請登陸京港地鐵官方網(wǎng)站www.mtr.bj.cn或掃描下方二維碼關(guān)注京港地鐵微信小程序及微信服務(wù)號。