“今年1月5日實(shí)施新列車(chē)運(yùn)行圖后，新配置的32組復(fù)興號(hào)列車(chē)在濟(jì)青高鐵、膠濟(jì)客專(zhuān)、青榮城際鐵路上運(yùn)行，我們局集團(tuán)公司動(dòng)車(chē)組列車(chē)辦理總對(duì)數(shù)占旅客列車(chē)辦理總對(duì)數(shù)的59％。春運(yùn)期間，這一比例提升至65％。”2月15日，中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。

 

　　去年底，中國(guó)鐵路總公司集中開(kāi)通京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段等多條新線。其中，濟(jì)青高鐵、青鹽鐵路的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)使?jié)暇旨瘓F(tuán)公司管內(nèi)運(yùn)輸能力不斷提升，山東鐵路“四縱四橫”路網(wǎng)結(jié)構(gòu)形成。

 

　　今年春運(yùn)，該局集團(tuán)公司聚焦發(fā)揮新線和路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)、方便旅客購(gòu)取票、讓旅客出行體驗(yàn)更美好，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。

 

　　旅客回家車(chē)更多路更廣。為使新線、新圖運(yùn)能運(yùn)力得以最大限度釋放，濟(jì)南局集團(tuán)公司提前謀劃、精準(zhǔn)研判，增加北京、上海、廣州、成都等客流集中方向列車(chē)開(kāi)行數(shù)量，加大對(duì)膠濟(jì)客專(zhuān)、青榮城際鐵路運(yùn)力投放力度，同時(shí)做好客流集中地區(qū)和干線的運(yùn)能安排，采取一日一圖，開(kāi)好春運(yùn)列車(chē)。

 

　　春運(yùn)期間，濟(jì)青高鐵、青鹽鐵路較好地滿(mǎn)足了膠濟(jì)通道及沿海通道沿線旅客的出行需求。今年春運(yùn)，濟(jì)南局集團(tuán)公司安排加開(kāi)旅客列車(chē)32.5對(duì)，其中跨局集團(tuán)公司旅客列車(chē)23對(duì)、管內(nèi)旅客列車(chē)9.5對(duì)，春運(yùn)辦理旅客列車(chē)達(dá)406.5對(duì)，較去年春運(yùn)增加54對(duì)。

 

　　隨著濟(jì)青高鐵、青鹽鐵路兩條新線開(kāi)通，濟(jì)南東、章丘北、鄒平等14座高鐵站投入春運(yùn)。濟(jì)南至青島間形成普速、客專(zhuān)和高鐵三線并行的濟(jì)青大通道，高峰時(shí)旅客列車(chē)數(shù)量達(dá)174趟，實(shí)現(xiàn)公交化運(yùn)行。春運(yùn)期間，青榮城際鐵路旅客列車(chē)開(kāi)行總數(shù)達(dá)53.5對(duì)。

 

　　高鐵列車(chē)安全、快速、便捷的特點(diǎn)在春運(yùn)中更加明顯，成為旅客出行首選。今年春運(yùn)，濟(jì)南局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1630萬(wàn)人次，同比增加157.2萬(wàn)人次、增長(zhǎng)10.7％。

 

　　旅客購(gòu)票更方便更快捷。2019年春運(yùn)前15天，濟(jì)南局集團(tuán)公司互聯(lián)網(wǎng)售票占比達(dá)81.6％。對(duì)此，該局集團(tuán)公司進(jìn)一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)售票功能，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)刷臉核驗(yàn)功能應(yīng)用范圍，解決了旅客必須到車(chē)站窗口核驗(yàn)人證一致性的問(wèn)題；新增313臺(tái)自助售（?。┢睓C(jī)，方便旅客購(gòu)取票。

 

　　濟(jì)南局集團(tuán)公司全力做好學(xué)生、務(wù)工人員等春運(yùn)重點(diǎn)群體購(gòu)票工作，對(duì)學(xué)生車(chē)票實(shí)施“一售到底”，濟(jì)南、濟(jì)南西、青島、煙臺(tái)、日照、臨沂、威海、菏澤8個(gè)車(chē)站作為務(wù)工團(tuán)體辦理車(chē)站，受理線上和線下務(wù)工旅客購(gòu)票，保障用工企業(yè)和零散務(wù)工人員購(gòu)票。

 

　　該局集團(tuán)公司因地制宜實(shí)行售退票分開(kāi)、售取票分開(kāi)，在客流高峰期動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口售票、取票、改簽、退票功能，增加退票、改簽窗口數(shù)量，并在濟(jì)南、濟(jì)南西、青島、濰坊等客流較大車(chē)站設(shè)立退票、改簽專(zhuān)區(qū)，減少旅客排隊(duì)時(shí)間。濟(jì)南鐵路公安局組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹—2019”戰(zhàn)役，對(duì)線上線下倒票等違法行為開(kāi)展精準(zhǔn)打擊，維護(hù)良好購(gòu)票環(huán)境。

 

　　旅客乘車(chē)更舒適更暢通。今年春運(yùn)，濟(jì)南局集團(tuán)公司在客運(yùn)車(chē)站推進(jìn)暢通工程，新增412臺(tái)自助檢票閘機(jī)、206臺(tái)自動(dòng)扶梯等服務(wù)設(shè)備，配置人臉識(shí)別設(shè)備、雙源雙視角安檢儀，并在濟(jì)南、濟(jì)南西、青島、青島北、淄博、濰坊、菏澤、泰山、煙臺(tái)等客流集中的大站進(jìn)一步暢通快速進(jìn)站綠色通道。

 

　　旅客出行更溫馨更美好。濟(jì)南局集團(tuán)公司拓展推進(jìn)“暖手工程”，春運(yùn)前對(duì)所屬車(chē)站、旅客列車(chē)進(jìn)行衛(wèi)生整治，檢查客運(yùn)車(chē)站洗臉間洗漱用水溫水設(shè)備，確保狀態(tài)良好。各車(chē)站客服中心升級(jí)完善幫扶救助措施，加強(qiáng)各類(lèi)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。