科學(xué)安排運(yùn)力。密切關(guān)注各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)安排，充分利用大數(shù)據(jù)，及時分析客流變化和貨運(yùn)需求。精準(zhǔn)安排錯峰返程運(yùn)力，實行“一日一圖”，動態(tài)增減列車；加強(qiáng)售票管理，實行分散售票策略，禁售無座車票，適當(dāng)控制旅客列車客座率。精準(zhǔn)對接企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貨運(yùn)需求，“一企一策”制訂運(yùn)輸方案，聚焦重點(diǎn)區(qū)域，深挖貨源潛力，統(tǒng)籌運(yùn)力安排，加強(qiáng)裝卸車組織，提高運(yùn)輸效率。

 

　　最大限度避免旅客聚集。對車站候車、購票和退票的旅客采取分散措施，規(guī)范人臉識別進(jìn)站檢票操作，保持檢票有效距離；引導(dǎo)客流較密集車廂的旅客到同等席別較空車廂分散就坐；餐車不再接待旅客就餐和購物，改為列車工作人員定時送盒飯和商品至旅客座席；客運(yùn)乘務(wù)人員對車廂端門加強(qiáng)看管，勸阻旅客盡量不在車廂走動；加強(qiáng)出站組織，保證通道暢通有序，避免人員聚集。

 

　　加強(qiáng)站車通風(fēng)消毒保潔。嚴(yán)格落實站車通風(fēng)、消毒、衛(wèi)生保潔等防疫措施。優(yōu)化動車組列車供風(fēng)，每隔5分鐘至10分鐘完成一次新風(fēng)換氣；加強(qiáng)空調(diào)列車濾網(wǎng)清洗消毒；對非空調(diào)列車勤開車窗、及時通風(fēng)換氣；加大各類旅客列車預(yù)防性消毒、隨時消毒、終末消毒和全程衛(wèi)生保潔力度，對廁所門把手、洗手臺水龍頭、廢物箱投放處等重點(diǎn)部位加密消毒頻次。

 

　　組織疫情防控公益宣傳。運(yùn)用車站、列車視頻和廣播，面向旅客和職工，大力宣傳國家權(quán)威部門機(jī)構(gòu)推出的健康防護(hù)知識，循環(huán)播放防疫知識公益宣傳片，在站車場所發(fā)放通俗易懂宣傳手冊、漫畫等，編發(fā)鐵路職工崗位防疫知識手冊。

 

　　依法科學(xué)做好發(fā)熱旅客防控。配合地方政府防疫部門，在全國鐵路所有辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站對進(jìn)出站旅客測量體溫，在列車運(yùn)行途中對旅客體溫進(jìn)行抽檢；根據(jù)不同車型、席別，在車輛端部預(yù)留一定席位，作為發(fā)熱旅客隔離場所；在旅客列車上發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客，立即采取移至隔離席位、復(fù)測體溫和安排消毒等措施，及時下交前方車站；對列車下交或進(jìn)出站排查發(fā)現(xiàn)的發(fā)熱旅客，及時送留驗站或移交地方衛(wèi)生健康部門。

 

　　及時協(xié)查車上密切接觸者。運(yùn)用12306售票大數(shù)據(jù)資源，第一時間配合地方政府和衛(wèi)生健康部門，協(xié)查確診病例乘坐火車時車上密切接觸者；落實好購票人須提供乘車人手機(jī)號措施，提高協(xié)查準(zhǔn)確率。

 

　　及時高效運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員和防控物資。建立高效運(yùn)輸保障機(jī)制，堅持特事特辦，開辟綠色通道，全力保障湖北及其他重點(diǎn)地區(qū)醫(yī)護(hù)人員和防控物資、生活物資的運(yùn)輸，確保以最快的速度運(yùn)達(dá)。

 

　　加強(qiáng)鐵路職工防護(hù)工作。要求職工在工作崗位必須佩戴口罩，認(rèn)真落實勤洗手、常通風(fēng)、不聚集等防護(hù)要求，全面實行出退乘、出入單位測體溫制度；對調(diào)度指揮等重點(diǎn)崗位人員實行集中管理、嚴(yán)格管理，劃小工作單元，嚴(yán)控與外界接觸；對客運(yùn)服務(wù)、機(jī)輛乘務(wù)等一線工作人員，強(qiáng)化個人防護(hù)；加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)，紓解焦慮緊張情緒。