超時(shí)處罰

 

　　規(guī)定：乘客進(jìn)閘后，停留時(shí)限為120分鐘，超過時(shí)限視為超時(shí)。

 

　　解讀：作為鄭州第一條地鐵，有些市民可能覺得特新鮮，就可勁地在里面坐，但與BRT不同的是地鐵有時(shí)間限制。如果你進(jìn)閘后，停留超過120分鐘，視為超時(shí)。據(jù)鄭州軌道交通有限公司運(yùn)營分公司（下稱運(yùn)營分公司）相關(guān)人士介紹，若購買的是單程票，超時(shí)后，按線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)后，更新車票。線網(wǎng)最高單程票價(jià)，簡單理解是指在軌道交通線網(wǎng)基本票價(jià)表中的最大票價(jià)金額值，也就是5元錢。

 

　　他介紹說，若為計(jì)次票，扣除1次乘車次數(shù)后更新車票。若為一卡通，按線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)后更新車票。若為學(xué)生票等優(yōu)惠卡，按線網(wǎng)最高單程票價(jià)相應(yīng)優(yōu)惠折扣補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)后更新車票。目前，全國地鐵除了北京以外，基本上都有時(shí)間限制，根據(jù)線路長度不同而不一樣，線網(wǎng)短的基本上都是120分鐘，而線網(wǎng)長的有150分鐘、180分鐘等，未來，隨著鄭州地鐵線網(wǎng)的延伸，出站時(shí)間也會(huì)相應(yīng)增加。

 

　　超程處罰

 

　　規(guī)定：乘客所用車票不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際乘車費(fèi)用時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。

 

　　解讀：乘地鐵，必須要按照購票的目的地站下車。如果超過票面顯示的目的地站，則視為超程。

 

　　運(yùn)營分公司相關(guān)人士介紹，若乘客購買的是單程票超程，要補(bǔ)交超程車費(fèi)后更新車票。若為學(xué)生票等存在優(yōu)惠折扣的車票，補(bǔ)交相應(yīng)優(yōu)惠折扣后的超時(shí)車費(fèi)后更新車票。如果乘客既超時(shí)又超程乘車，怎么辦？該人士解釋稱，出現(xiàn)這種情況將按車票超時(shí)規(guī)定處理。另外，在鄭州地鐵中，實(shí)行一人一票制，一張車票不可多人同時(shí)使用。

 

　　如何補(bǔ)票

 

　　規(guī)定：若在付費(fèi)區(qū)遺失車票，乘客出站前須補(bǔ)交線網(wǎng)最高單程票價(jià)發(fā)售出站票后出站。

 

　　解讀：據(jù)介紹，乘客如果是在閘機(jī)刷卡進(jìn)入到付費(fèi)區(qū)后，遺失車票，那么出站前須到客服中心，補(bǔ)交線網(wǎng)最高單程票價(jià)發(fā)售出站票后出站，這個(gè)線網(wǎng)最高單程票是5元。

 

　　如果你拿的車票過期，那么，在非付費(fèi)區(qū)（也即閘機(jī)外），要重新購票；而在付費(fèi)區(qū)（閘機(jī)內(nèi)），按本站最高單程票價(jià)補(bǔ)票出站。運(yùn)營分公司相關(guān)人士解釋稱，本站最高單程票價(jià)，意思是指在軌道交通線網(wǎng)基本票價(jià)表中，其他站到本站的最大票價(jià)金額。

 

　　惡意逃票

 

　　規(guī)定：對(duì)惡意逃票或持無效車票或冒用他人優(yōu)惠的乘客，將按照單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款，并可加收線網(wǎng)最高單程票價(jià)5倍以下的票款。

 

　　解讀：運(yùn)營分公司相關(guān)人士介紹，如果在出站時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客逃票，或者持無效票，這個(gè)票的意思是經(jīng)過BOM（半自動(dòng)售檢票機(jī)）檢驗(yàn)無法更新且系統(tǒng)無法讀取數(shù)據(jù)或票面損壞的車票，又或者冒用他人優(yōu)惠者。

 

　　優(yōu)惠措施

 

　　規(guī)定：單程票不享受票價(jià)折扣優(yōu)惠，全價(jià)乘坐地鐵。一卡通乘客享受9。5折優(yōu)惠。持一卡通老年卡免費(fèi)乘坐地鐵，每月限乘80次。

 

　　解讀：單程票即供乘客單人單程乘坐地鐵使用，在車票銷售當(dāng)日（運(yùn)營日）有效，在購票車站進(jìn)站、出站時(shí)予以回收的車票，單程票分為普通單程票及預(yù)賦值單程票。

 

　　運(yùn)營分公司相關(guān)人士介紹，單程票不享受票價(jià)折扣優(yōu)惠，全價(jià)乘坐地鐵，而持一卡通乘坐地鐵享受地鐵票價(jià)9。5折優(yōu)惠（老人卡、學(xué)生卡等優(yōu)惠卡除外）；鄭州市全日制中小學(xué)校學(xué)生憑一卡通發(fā)行的學(xué)生卡乘車享受地鐵票價(jià)5折優(yōu)惠；革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察、盲人分別憑相關(guān)證件到車站客服中心領(lǐng)取愛心票，可免費(fèi)乘坐地鐵。其他殘疾人乘坐地鐵，按照《鄭州市城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

 

　　年滿60周歲以上鄭州市戶口的老人在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00~9：00，17：00~19：00）和節(jié)假日（可憑有效證件到一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦一卡通老年卡），持卡免費(fèi)乘坐地鐵，每月限乘80次。超過80次乘坐地鐵，需購買單程票或使用其他票種。

 

　　免費(fèi)條件

 

　　規(guī)定：正常情況下按線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)票出站，符合免費(fèi)條件人員給予免費(fèi)出站。

 

　　解讀：如果乘客無票乘車，一般情況將會(huì)補(bǔ)上5元出站票，才能出站，但對(duì)于符合免費(fèi)條件的人員，可免費(fèi)出站。如果是身高1。3米（含）以下的兒童，可在監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)下免費(fèi)乘車，1。3米以上的兒童無票時(shí)，按同行成人單程票價(jià)補(bǔ)票出站，無同行成人的按線網(wǎng)最高單程票價(jià)（即5元）補(bǔ)票出站。需要提醒廣大乘客的是，單程票在出站時(shí)由出站閘機(jī)回收，而一卡通、計(jì)次票不回收。

 

　　行李限制

 

　　規(guī)定：乘客行李重量不得超過30公斤。

 

　　解讀：運(yùn)營分公司相關(guān)人士介紹，乘客乘車可攜帶重量30公斤（包含）以下、體積不超過0。15立方米（包含）或長度不超過1。8米的行李。凡超過上述3項(xiàng)規(guī)定的，行李不得進(jìn)站乘車，乘客攜帶違禁物品不得進(jìn)站乘車。

 

　　退票流程

 

　　規(guī)定：正常情況下（除地鐵原因退票），只可在非付費(fèi)區(qū)驗(yàn)證，屬于本站當(dāng)日已售賦值的，但無進(jìn)、出站信息的單程票按票面值退票。

 

　　解讀：對(duì)于那些在閘機(jī)外，也就是非付費(fèi)區(qū)買過票后，又沒有乘車的旅客，只要是在當(dāng)天，便可原價(jià)退掉。但是，如果在非付費(fèi)區(qū)，經(jīng)BOM或其他驗(yàn)票設(shè)備驗(yàn)證，屬于已售賦值的，已有進(jìn)或出站信息的單程票需按章回收，不予以退票。另外，運(yùn)營分公司相關(guān)人士指出，付費(fèi)區(qū)內(nèi)，單程票不予以退票。如果刷了閘機(jī)，20分鐘內(nèi)可以到客服中心處理，超過20分鐘需要重新買票。

 

　　掛失規(guī)定

 

　　規(guī)定：黑名單票卡管理。

 

　　解讀：黑名單票卡，也就是掛失后的卡，乘客拿著掛失后的票卡，如果是在非付費(fèi)區(qū)，需重新購票進(jìn)站；若乘客在付費(fèi)區(qū)，按本站最高單程票價(jià)補(bǔ)交車費(fèi)，最高補(bǔ)交車費(fèi)可達(dá)5元。

 

　　一卡通

 

　　規(guī)定：對(duì)于一卡通公司發(fā)行的儲(chǔ)值票在地鐵站不辦理退款，由一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退款事宜。

 

　　解讀：所謂一卡通，它是由鄭州城市一卡通有限公司發(fā)行的能存入金額，并能在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用的儲(chǔ)值票，可實(shí)現(xiàn)線網(wǎng)內(nèi)換乘。如果是非人為原因造成無法正常使用一卡通，由一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡事宜。