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鐵路售票系統癱瘓 乘客高溫下苦等

2013-06-19 來源:西部網
本文摘要:今天早上9點多開始,整個西安鐵路的售票系統突然停止運營,大熱天里可苦了排隊買票的旅客。
  今天早上9點多開始,整個西安鐵路的售票系統突然停止運營,大熱天里可苦了排隊買票的旅客。
 
  廣播通知:“ 因為現在售票系統發(fā)生故障,正在搶修,所以請大家注意了,三小時內買票的旅客,因為現在加速售票,請在一號售票大廳6號8號12號16號18號和24號售票窗口辦理買票手續(xù)。”
 
  記者:“現在我們就來到了西安火車站,可以看到售票大廳以及LED顯示屏是處于癱瘓狀態(tài),售票口和自動取票機都是處于暫停服務的狀態(tài),旅客既買不到票也取不到票,心情就如同這天氣一樣,焦躁難耐。”
 
  旅客:“我取出來了第一張票,第二張就取不出來了,我一直等了兩個多小時了我的內容已經輸進去了,我還不能走,我只能傻傻的在這里等著。”
 
  記者:“師傅你是幾點的車?”
 
  旅客:“11點50的。”
 
  記者:“去哪里。”
 
  旅客:“去辛集(河北)。”
 
  記者:“票拿到了沒有?”
 
  旅客:“現在票沒有拿到,已經等了快四個小時了。”
 
  火車站所有的售票窗口可以用這幾個字來形容:擠、熱、吵、急所有排隊等待拿票的乘客都是一肚子的怨氣,因為沒有人告訴他們,這樣的等待還要持續(xù)多久。
 
  旅客:“你那么多機子壞了沒人管沒人問。”
 
  旅客:“我要到成都去坐K5,自動取票機取不成了,給群眾帶來很多的不便,盡快給解決,你看站了那么多人,天也熱么。”
 
  售票員:“現在系統維護著呢。”
 
  記者:“什么時間能恢復?”
 
  售票員:“現在正在維護著呢,我還不知道幾點能好。”
 
  到中午11點的時候,火車站的廣播再次傳來通知。
 
  廣播通知:“有取一個小時以內網絡訂票的旅客,請到2號售票廳42號窗口來辦理。”
 
  從火車站宣傳部門了解到,今天早上整個西安市火車售票系統網絡突然出現故障,由于是全市聯網,所以不僅是西安火車站票務系統受到影響,包括西安北客站以及西安108個火車票代售點都不能拿到車票。故障出現以后,西安火車站迅速行動采取了應急預案和措施
 
  火車站工作人員:“第一方面我們把故障報告給上級部門,讓他們從票務庫系統維護盡快排查處理故障,恢復正常售票;第二個方面在恢復之前,開啟了六個應急的售票窗口,四個應急的換取票窗口。”
 
  記者:“在我身邊的曹師傅12點多,要去江蘇的泰州,現在是取不了票,車站工作人員給了他一張應急進站憑證,拿著這個憑證就可以上車。”
 
  終于拿到車票了,這可是辛辛苦苦等了好幾個小時才等到的,乘客們拿到票一路小跑,火速奔向進站口。
 
  記者:“11點48分的時候售票系統恢復了正常,我們可以看到,現場也是比較井然有序,沒有看到擁擠現象,從9點40到11點40之間,總共有11趟列車從西安始發(fā),沒有收到任何的影響,但我們卻了解到,有乘客實在著急已經換成其他的交通方式。雖然這是個偶然的突發(fā)狀況,但大伙都希望,如果下次再發(fā)生類似的情況,應急預案能快一點,畢竟在這大熱天里,乘客實在是等不起。”

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鐵路售票系統癱瘓 乘客高溫下苦等

西部網

  今天早上9點多開始,整個西安鐵路的售票系統突然停止運營,大熱天里可苦了排隊買票的旅客。
 
  廣播通知:“ 因為現在售票系統發(fā)生故障,正在搶修,所以請大家注意了,三小時內買票的旅客,因為現在加速售票,請在一號售票大廳6號8號12號16號18號和24號售票窗口辦理買票手續(xù)。”
 
  記者:“現在我們就來到了西安火車站,可以看到售票大廳以及LED顯示屏是處于癱瘓狀態(tài),售票口和自動取票機都是處于暫停服務的狀態(tài),旅客既買不到票也取不到票,心情就如同這天氣一樣,焦躁難耐。”
 
  旅客:“我取出來了第一張票,第二張就取不出來了,我一直等了兩個多小時了我的內容已經輸進去了,我還不能走,我只能傻傻的在這里等著。”
 
  記者:“師傅你是幾點的車?”
 
  旅客:“11點50的。”
 
  記者:“去哪里。”
 
  旅客:“去辛集(河北)。”
 
  記者:“票拿到了沒有?”
 
  旅客:“現在票沒有拿到,已經等了快四個小時了。”
 
  火車站所有的售票窗口可以用這幾個字來形容:擠、熱、吵、急所有排隊等待拿票的乘客都是一肚子的怨氣,因為沒有人告訴他們,這樣的等待還要持續(xù)多久。
 
  旅客:“你那么多機子壞了沒人管沒人問。”
 
  旅客:“我要到成都去坐K5,自動取票機取不成了,給群眾帶來很多的不便,盡快給解決,你看站了那么多人,天也熱么。”
 
  售票員:“現在系統維護著呢。”
 
  記者:“什么時間能恢復?”
 
  售票員:“現在正在維護著呢,我還不知道幾點能好。”
 
  到中午11點的時候,火車站的廣播再次傳來通知。
 
  廣播通知:“有取一個小時以內網絡訂票的旅客,請到2號售票廳42號窗口來辦理。”
 
  從火車站宣傳部門了解到,今天早上整個西安市火車售票系統網絡突然出現故障,由于是全市聯網,所以不僅是西安火車站票務系統受到影響,包括西安北客站以及西安108個火車票代售點都不能拿到車票。故障出現以后,西安火車站迅速行動采取了應急預案和措施
 
  火車站工作人員:“第一方面我們把故障報告給上級部門,讓他們從票務庫系統維護盡快排查處理故障,恢復正常售票;第二個方面在恢復之前,開啟了六個應急的售票窗口,四個應急的換取票窗口。”
 
  記者:“在我身邊的曹師傅12點多,要去江蘇的泰州,現在是取不了票,車站工作人員給了他一張應急進站憑證,拿著這個憑證就可以上車。”
 
  終于拿到車票了,這可是辛辛苦苦等了好幾個小時才等到的,乘客們拿到票一路小跑,火速奔向進站口。
 
  記者:“11點48分的時候售票系統恢復了正常,我們可以看到,現場也是比較井然有序,沒有看到擁擠現象,從9點40到11點40之間,總共有11趟列車從西安始發(fā),沒有收到任何的影響,但我們卻了解到,有乘客實在著急已經換成其他的交通方式。雖然這是個偶然的突發(fā)狀況,但大伙都希望,如果下次再發(fā)生類似的情況,應急預案能快一點,畢竟在這大熱天里,乘客實在是等不起。”