旅客西安購(gòu)票被收5元中轉(zhuǎn)費(fèi) 起訴西鐵局
2013-08-01 來(lái)源:華商報(bào)
本文摘要:“我在西安火車(chē)站售票窗口買(mǎi)到蘭州的火車(chē)票,為啥還要收異地購(gòu)票手續(xù)費(fèi)?”出差的鐘先生對(duì)于售票窗口加收手續(xù)費(fèi)不滿,將西安鐵路局起訴。
“我在西安火車(chē)站售票窗口買(mǎi)到蘭州的火車(chē)票,為啥還要收異地購(gòu)票手續(xù)費(fèi)?”出差的鐘先生對(duì)于售票窗口加收手續(xù)費(fèi)不滿,將西安鐵路局起訴。鐵路局代理人認(rèn)為,收費(fèi)有合法依據(jù),并認(rèn)為鐘先生是濫用訴權(quán),給繁忙的暑運(yùn)添負(fù)擔(dān)。
旅客:我在西安買(mǎi)票,咋還有異地購(gòu)票手續(xù)費(fèi)?
“我明天一大早一定要趕到蘭州!”3月12日中午,鐘先生來(lái)到西安火車(chē)站售票窗口,要購(gòu)買(mǎi)一張西安至蘭州的火車(chē)票,因?yàn)橼s著出差,他專門(mén)向售票員強(qiáng)調(diào)了到達(dá)時(shí)間。接過(guò)錢(qián)后,售票窗口遞出了兩張票,他一看,都是K119次,一張是當(dāng)晚10時(shí)26分從西安至寶雞蔡家坡的,另一張是晚11時(shí)58分蔡家坡至蘭州的,總票價(jià)99.5元,一同遞出的還有一張“西安鐵路局異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)”,票面金額5元。
“我在西安買(mǎi)票,咋還有異地購(gòu)票手續(xù)費(fèi)呢?”鐘先生質(zhì)疑后,售票員解釋說(shuō),要第二天早上到蘭州,只有這一趟車(chē)了,途中不用下車(chē)、轉(zhuǎn)車(chē)。鐘先生稱,售票員并未提前告訴他要買(mǎi)兩張票和要交手續(xù)費(fèi)的事,他認(rèn)為收費(fèi)不合理,要求退還手續(xù)費(fèi),“售票員不退,讓去服務(wù)臺(tái),服務(wù)臺(tái)說(shuō)可以退,但要加收退票手續(xù)費(fèi),去改簽,也沒(méi)有其他車(chē)票了……”
后來(lái),他找到了一份2004年由國(guó)家發(fā)改委和鐵道部發(fā)布的《關(guān)于鐵路異地售票收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》,其中第四條規(guī)定:“向旅客發(fā)售的需在中途換乘的直通客票,不屬于異地售票,不得收取鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。”近日,他一紙?jiān)V狀將西安鐵路局起訴,請(qǐng)求法院判令鐵路局退還5元手續(xù)費(fèi)。
鐵路局:收費(fèi)有依據(jù),旅客無(wú)故給鐵路部門(mén)增負(fù)擔(dān)
7月31日,西安鐵路運(yùn)輸法院開(kāi)庭審理此案。
被告西安鐵路局代理人說(shuō),在售票時(shí),售票員會(huì)詢問(wèn)旅客出行時(shí)間、目的地、席別(指硬座、硬臥等分類(lèi))等。“原告要西安到蘭州的票,售票員搜索無(wú)票后,會(huì)慣性地選擇調(diào)票,按程序,是會(huì)提前告知旅客,征得同意的,而且,售票大廳也有公示。”
鐵路局拿出的收費(fèi)依據(jù)也是那份《通知》,其中第一條規(guī)定,“鐵路異地售票,是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)直接設(shè)立的售票點(diǎn),向旅客發(fā)售在同城以外其他地方車(chē)站登乘的鐵路客票。其中,同城指按直轄市、省會(huì)(自治區(qū)首府)城市及計(jì)劃單列市,或其他地方縣級(jí)行政轄區(qū)以內(nèi)范圍。”
“西安、蔡家坡分屬不同城市,收費(fèi)有合法的依據(jù)”,鐵路局代理人稱,鐘先生此前的起訴理由是侵犯知情權(quán),后來(lái)又在明知侵犯知情權(quán)不存在的情況下,提出了“亂收費(fèi)”的起訴,“不顧暑運(yùn)的繁忙,無(wú)故給鐵路部門(mén)增加負(fù)擔(dān),系濫用訴權(quán)。”因被告代理人屬一般代理,無(wú)權(quán)調(diào)解,因此庭審后,法庭并未組織調(diào)解,也未宣判。
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