該段黨委將“兩滿意”活動與“鐵路走向市場”大討論活動相結(jié)合，對“兩滿意”活動進行統(tǒng)一部署。由車間黨支部組織開展一次“四項教育”活動，切實增強干部職工的服務(wù)意識和改進作風(fēng)的自覺性。該段黨委將“兩滿意”內(nèi)容納入客運崗位黨團員“三亮三比三評”、“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”評比活動中，黨團員通過佩戴黨徽、工作牌、設(shè)置監(jiān)督崗等形式，向旅客亮明身份、亮出承諾，爭創(chuàng)示范滿意窗口。在暑運客流高峰期，該段黨委成立7 支黨團員突擊隊、服務(wù)隊，組織旅客安全乘降，并為旅客送上菊花茶、綠豆湯等解暑飲品，提供優(yōu)質(zhì)候車服務(wù)。

 

　　同時，由段領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對客運服務(wù)品牌進行平推檢查，將“兩滿意”與客運服務(wù)品牌創(chuàng)建相結(jié)合，查找客運服務(wù)質(zhì)量存在的問題，制定出優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、改進服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量推進方案的具體措施。以月、季為周期開展服務(wù)明星評比活動，以旅客服務(wù)滿意度測評、好人好事、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等指標(biāo)為主要內(nèi)容，先后評選出伊寧站莊克倩、石河子站黃文惠等一批段服務(wù)明星。在候車大廳設(shè)立服務(wù)明星展示牌，廣泛接受社會監(jiān)督，營造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。