昆明鐵路局暑運(yùn)發(fā)送旅客726萬人

 

　　今年暑運(yùn)，昆明鐵路局于7月1日對(duì)運(yùn)行圖進(jìn)行調(diào)整，確保學(xué)生、探親訪友、旅游觀光等客流增長(zhǎng)需求。優(yōu)化客車開行方案，先后對(duì)廣大線、大麗線、玉蒙線緊張方向圖定列車實(shí)施滿軸運(yùn)行，增開麗江、蒙自北臨客及大理旅游專列；加強(qiáng)客流動(dòng)態(tài)分析，積極組織加掛擴(kuò)編，對(duì)客座率偏高的9 對(duì)直通快車和2對(duì)管內(nèi)列車組織加掛車輛。暑運(yùn)期間，全局共加開臨客232列、加掛車2235輛，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)能力和效益最大化。

 

　　暑運(yùn)期間，昆明鐵路局深化安全大檢查活動(dòng)，加強(qiáng)設(shè)備檢養(yǎng)整修，嚴(yán)格施工安全卡控，加強(qiáng)防洪安全工作，強(qiáng)化消防安全管理和人身安全工作。加強(qiáng)旅客乘降組織，加強(qiáng)站車治安綜合治理。遇大面積強(qiáng)降雨天氣影響列車運(yùn)行時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排部分車次停運(yùn)或繞道運(yùn)輸，組織車站增開窗口為旅客辦理退票、改簽，指導(dǎo)列車保證后勤供應(yīng)加強(qiáng)旅客服務(wù)。做好售票組織和票額利用分析，提高運(yùn)能利用率，列車平均客座利用率達(dá)100.9%，較去年同期提高1.7%。大力組織發(fā)售團(tuán)體、往返、聯(lián)程票，繼續(xù)實(shí)施短途臥鋪優(yōu)惠等措施。

 

　　深入開展“客運(yùn)普速站車基礎(chǔ)管理專項(xiàng)整治”和“兩滿意”活動(dòng)，落實(shí)旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。到學(xué)校上門送票18家，全局客票代售點(diǎn)覆蓋云南省129個(gè)縣級(jí)城市及25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，達(dá)246家，較去年同期增加3倍，極大地方便云南省各州市，特別是不通火車地區(qū)的旅客購(gòu)票。暑運(yùn)期間，昆鐵客服中心12306系統(tǒng)接通旅客來電45.84萬個(gè)，人工服務(wù)11.83萬個(gè)，人工接通率為99.8%。嚴(yán)格落實(shí)“首問首訴負(fù)責(zé)制”要求，強(qiáng)化重點(diǎn)旅客服務(wù)，提高旅客列車餐飲供應(yīng)質(zhì)量。