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?調(diào)查顯示英國(guó)半數(shù)以上鐵路乘客滿意度低于50%

2013-02-25 來(lái)源:
本文摘要: 國(guó)際在線專稿:據(jù)英國(guó)《旗幟晚報(bào)》2月18日消息,英國(guó)調(diào)研和消費(fèi)者權(quán)益機(jī)構(gòu)Which?調(diào)查發(fā)現(xiàn),該國(guó)19家主要鐵路公司過(guò)半數(shù)乘客滿意度低...

       國(guó)際在線專稿:據(jù)英國(guó)《旗幟晚報(bào)》2月18日消息,英國(guó)調(diào)研和消費(fèi)者權(quán)益機(jī)構(gòu)Which?調(diào)查發(fā)現(xiàn),該國(guó)19家主要鐵路公司過(guò)半數(shù)乘客滿意度低于50%。顧客滿意度最差僅為40%,最高的也只有67%。
 
       據(jù)調(diào)查,總體來(lái)說(shuō),英國(guó)鐵路乘客只有22%認(rèn)為該國(guó)鐵路服務(wù)在改善。在19家鐵路公司中,顧客滿意度排名墊底的是“第一首都連線”公司(First Capital Connect),其顧客僅有40%對(duì)其服務(wù)感到滿意。此外還有9家鐵路公司顧客滿意度不超過(guò)50%,多在45%上下徘徊。負(fù)責(zé)英國(guó)西海岸線運(yùn)營(yíng)的維珍鐵路公司(Virgin Trains)顧客滿意度最高,但也沒(méi)有超過(guò)70%,為67%。
 
       對(duì)此,英國(guó)交通系統(tǒng)工會(huì)組織RMT主席鮑勃?克羅(Bob Crow)評(píng)論稱,“現(xiàn)在是時(shí)候讓‘第一首都連線’這種無(wú)可救藥的私人鐵路公司滾蛋的時(shí)候了,他們的經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)該回歸政府。政府對(duì)他們的容忍換來(lái)的是徹底的失敗。”
 
       影子交通大臣瑪利亞?依格爾(Maria Eagle)則表示:“納稅人每年給鐵路工業(yè)貢獻(xiàn)35億英鎊(約合338.6億元人民幣),鐵路公司必須改善自己的服務(wù),政府也必須代表乘客和納稅人督促他們做到這一點(diǎn)。”

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       國(guó)際在線專稿:據(jù)英國(guó)《旗幟晚報(bào)》2月18日消息,英國(guó)調(diào)研和消費(fèi)者權(quán)益機(jī)構(gòu)Which?調(diào)查發(fā)現(xiàn),該國(guó)19家主要鐵路公司過(guò)半數(shù)乘客滿意度低于50%。顧客滿意度最差僅為40%,最高的也只有67%。
 
       據(jù)調(diào)查,總體來(lái)說(shuō),英國(guó)鐵路乘客只有22%認(rèn)為該國(guó)鐵路服務(wù)在改善。在19家鐵路公司中,顧客滿意度排名墊底的是“第一首都連線”公司(First Capital Connect),其顧客僅有40%對(duì)其服務(wù)感到滿意。此外還有9家鐵路公司顧客滿意度不超過(guò)50%,多在45%上下徘徊。負(fù)責(zé)英國(guó)西海岸線運(yùn)營(yíng)的維珍鐵路公司(Virgin Trains)顧客滿意度最高,但也沒(méi)有超過(guò)70%,為67%。
 
       對(duì)此,英國(guó)交通系統(tǒng)工會(huì)組織RMT主席鮑勃?克羅(Bob Crow)評(píng)論稱,“現(xiàn)在是時(shí)候讓‘第一首都連線’這種無(wú)可救藥的私人鐵路公司滾蛋的時(shí)候了,他們的經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)該回歸政府。政府對(duì)他們的容忍換來(lái)的是徹底的失敗。”
 
       影子交通大臣瑪利亞?依格爾(Maria Eagle)則表示:“納稅人每年給鐵路工業(yè)貢獻(xiàn)35億英鎊(約合338.6億元人民幣),鐵路公司必須改善自己的服務(wù),政府也必須代表乘客和納稅人督促他們做到這一點(diǎn)。”