從新措施出發(fā) 看鐵路服務理念的轉(zhuǎn)變
2014-12-01 來源:哈爾濱鐵路局
本文摘要:鐵路客票延長預售期后,為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源,鐵路部門進一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則,自2014年12月3日起實行。
鐵路客票延長預售期后,為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源,鐵路部門進一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則,自2014年12月3日起實行。(11月30日新華網(wǎng))
其實并不是“退票”就要繳納“風險費”。隨著客票預售期將延長至60天,旅客退票、改簽量也勢必有所增加。而在客票預售期延長至60天后,鐵路部門針對對開車前15天以上退票的旅客,是不收取退票費的。想要遠離“風險費”,廣大旅客就要在確定行程之后,及時釋放手中多余票源,在為自己免去不必要支出的同時,也將方便其他旅客出行。
為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源,減少占票浪費運力,同時也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整,在其它列車有余票時,鐵路部門可以為旅客改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是,開車前48小時以上,可改簽預售期內(nèi)的任意車次;開車前48小時以內(nèi),可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24:00之間的其他車次,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當日其他車次。
延長客票預售期,旨在更好的方便旅客購票,給予旅客更多的選擇余地,更大的自主空間。不僅可以讓旅客一次性解決出行往返問題,還可以有效的助其錯開出行高峰期,從而進一步改善廣大旅客的購票乘車體驗。同時,也可使廣大旅客提前了解鐵路運力情況,合理選擇出行方式,妥善安排出行行程。最大程度緩解鐵路購票壓力,使購票環(huán)境得到深層次優(yōu)化,提高服務旅客水平。
通過延長客票預售期,鐵路部門可以及早掌握客流情況,有相對充裕的時間調(diào)配運力、加開列車,這不僅能夠更好地滿足廣大旅客的出行需求,而且能夠把寶貴的運力資源運用得更加充分,使鐵路的運力資源得到最大優(yōu)化。
鐵路部門始終本著“服務于民”的宗旨踏實前行。過程中能夠及時傾聽旅客建議,動態(tài)優(yōu)化相關(guān)措施,積極轉(zhuǎn)變服務理念,不斷推出惠民措施,致力于將鐵路打造成為百姓出行的首選。
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