數(shù)據(jù)顯示，1至11月，全國鐵路旅客發(fā)送量完成213665萬人，同比增長10.5%。其中，直通旅客發(fā)送量完成72747萬人，同比增長8.1%。除2、3、10、11月外，其余各月日均旅客發(fā)送量均在600萬人以上。8月，全國鐵路日均旅客發(fā)送量最高，達(dá)到759萬人。從全路范圍看，除哈爾濱、沈陽、烏魯木齊3個(gè)鐵路局外，其他15個(gè)鐵路局（公司）旅客發(fā)送量均有不同程度增長，其中南寧鐵路局增幅最大，達(dá)到了34.2%。

 

　　從旅客出行特點(diǎn)上看，今年春運(yùn)、暑運(yùn)、小長假、黃金周等節(jié)假日客流激增。其中春運(yùn)、暑運(yùn)、國慶期間客流同比增幅達(dá)11%、14.2%、10.8%。10月1日，全國鐵路單日旅客發(fā)送量達(dá)1172.6萬人，創(chuàng)鐵路單日客流最高紀(jì)錄。除客運(yùn)量大幅增長外，假日“引擎”也拉動(dòng)了鐵路售票量創(chuàng)新高。9月18日，鐵路發(fā)售10月7日十一黃金周返程車票，當(dāng)日售票量達(dá)1039.9萬張，是鐵路單日售票量首次突破千萬張大關(guān)。

 

　　今年以來，全路以實(shí)現(xiàn)旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”為目標(biāo)，下大力氣解決服務(wù)旅客、貨主“最后一公里”問題，不僅旅客發(fā)送量大幅攀升，鐵路客運(yùn)服務(wù)水平也不斷提高。引入“支付寶”支付方式、開辦手機(jī)購票業(yè)務(wù)、采取錯(cuò)峰放票、推廣使用中鐵銀通卡、不斷擴(kuò)大刷二代身份證進(jìn)出站范圍、開展車票快遞、改善互聯(lián)網(wǎng)購票體驗(yàn)……便民利民措施不斷豐富完善，旅客購票、乘車更加方便。

 

　　貨運(yùn)方面，全路緊扣國家戰(zhàn)略，充分發(fā)揮鐵路在社會(huì)物流體系中的骨干作用，以直接敞開受理、“一口價(jià)”辦理、快捷準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸為重點(diǎn)，大力推進(jìn)貨運(yùn)組織改革，加快構(gòu)建貨物快運(yùn)綠色通道和網(wǎng)絡(luò)，提供方便快捷、價(jià)低質(zhì)優(yōu)的全程物流服務(wù)，最大限度地滿足廣大貨主貨運(yùn)需求，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。按客車化模式，鐵路組織開行管內(nèi)循環(huán)列車和跨局直達(dá)列車，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中心站和作業(yè)站各個(gè)節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通。按照“宜車則車、宜站則站”的原則進(jìn)行裝卸作業(yè)組織，采取隨車裝卸人員作業(yè)、車站人員作業(yè)和其他人員輔助裝卸作業(yè)等方式，充分發(fā)揮集裝化機(jī)具和信息平臺(tái)作用，提高裝卸車作業(yè)效率。各鐵路局不斷完善運(yùn)輸方案措施，大力組織貨運(yùn)營銷，積極拓展零散“白貨”市場，推出零散、批量零散貨物快運(yùn)和“一口價(jià)新管內(nèi)、一口價(jià)新直通”業(yè)務(wù)，使鐵路貨物快運(yùn)量和收入實(shí)現(xiàn)了持續(xù)攀升。

 

　　鐵路部門還加強(qiáng)日常運(yùn)輸組織，優(yōu)化運(yùn)用車結(jié)構(gòu)，以重要區(qū)域和重點(diǎn)干線為重點(diǎn)，促進(jìn)貨運(yùn)上量。1至11月，全國鐵路貨物發(fā)送量完成349609萬噸，行包發(fā)送量完成149萬噸。大秦線、侯月線運(yùn)量均實(shí)現(xiàn)同比增長。從全路范圍看，太原、西安、烏魯木齊3個(gè)鐵路局貨物發(fā)送量實(shí)現(xiàn)同比增長。

 

　　除客貨運(yùn)輸外，各項(xiàng)重點(diǎn)物資運(yùn)輸完成良好。全國鐵路煤炭運(yùn)量完成210279萬噸，石油運(yùn)量完成12757萬噸，糧食運(yùn)量完成8000萬噸，化肥及農(nóng)藥運(yùn)量完成7453萬噸，焦炭運(yùn)量完成9635萬噸，金屬礦石運(yùn)量完成36193萬噸，鋼鐵運(yùn)量完成18814萬噸，非金礦運(yùn)量完成6875萬噸。