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從便民服務看鐵路進步

2014-12-22 來源:央廣網(wǎng)
本文摘要:目前,北京鐵路局已經在北京地區(qū)開通自助售(取)票機239臺,自助換票機114臺,這些設備的投入使用,將極大地方便廣大市民的購票、取票。

  近日,北京鐵路局將30臺便民自助售(?。┢睓C開進了北京城區(qū)的社區(qū)便利店,市民不用去火車站或代售點,在小區(qū)周邊就能購買火車票和取火車票。這是繼去年春運期間,北京鐵路局在30余所大學校園設置火車票自助售(取)票機后,首次面向廣大市民推出的一項便民、利民舉措。目前,北京鐵路局已經在北京地區(qū)開通自助售(取)票機239臺,自助換票機114臺,這些設備的投入使用,將極大地方便廣大市民的購票、取票。
 
  盡管便民自助售(取)票機還只能使用帶有銀聯(lián)標志的借記卡,不能使用現(xiàn)金購買車票。但是鐵路部門能夠結合市場實際,與時俱進,從方便服務老百姓著想,向航空、銀行業(yè)學習,及時改變服務和營銷策略,送票上門、自助售(?。┢?,在高校、社區(qū)、便利店等大眾場所設置自助售(?。┢睓C,值得肯定。今年以來,鐵路不斷改進、甚至是創(chuàng)新服務舉措,提前60天售票、動臥列車一夜直達、周末動車游、辦理動車月票、開行動車專列等等,無疑是鐵路根據(jù)市場需求,轉變服務方式、提升服務質量,踐行“三個出行”的最好體現(xiàn)。鐵路作為大眾化交通工具,是老百姓出行的首選。鐵路部門能夠在服務理念這一環(huán)節(jié)上做“文章”,既滿足百姓的出行,又符合市場規(guī)則,既方便百姓,又釋放運能,既”接地氣”,又“接軌”,真是一舉多得。
 
  通過鐵路總公司這兩年在行業(yè)服務管理、行業(yè)服務理念上的轉變以及所取得的實實在在的成效,不難看出和切身體會到鐵路在改革發(fā)展中的巨大進步。

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從便民服務看鐵路進步

央廣網(wǎng)


  近日,北京鐵路局將30臺便民自助售(?。┢睓C開進了北京城區(qū)的社區(qū)便利店,市民不用去火車站或代售點,在小區(qū)周邊就能購買火車票和取火車票。這是繼去年春運期間,北京鐵路局在30余所大學校園設置火車票自助售(取)票機后,首次面向廣大市民推出的一項便民、利民舉措。目前,北京鐵路局已經在北京地區(qū)開通自助售(取)票機239臺,自助換票機114臺,這些設備的投入使用,將極大地方便廣大市民的購票、取票。

 
  盡管便民自助售(取)票機還只能使用帶有銀聯(lián)標志的借記卡,不能使用現(xiàn)金購買車票。但是鐵路部門能夠結合市場實際,與時俱進,從方便服務老百姓著想,向航空、銀行業(yè)學習,及時改變服務和營銷策略,送票上門、自助售(?。┢?,在高校、社區(qū)、便利店等大眾場所設置自助售(取)票機,值得肯定。今年以來,鐵路不斷改進、甚至是創(chuàng)新服務舉措,提前60天售票、動臥列車一夜直達、周末動車游、辦理動車月票、開行動車專列等等,無疑是鐵路根據(jù)市場需求,轉變服務方式、提升服務質量,踐行“三個出行”的最好體現(xiàn)。鐵路作為大眾化交通工具,是老百姓出行的首選。鐵路部門能夠在服務理念這一環(huán)節(jié)上做“文章”,既滿足百姓的出行,又符合市場規(guī)則,既方便百姓,又釋放運能,既”接地氣”,又“接軌”,真是一舉多得。
 
  通過鐵路總公司這兩年在行業(yè)服務管理、行業(yè)服務理念上的轉變以及所取得的實實在在的成效,不難看出和切身體會到鐵路在改革發(fā)展中的巨大進步。