加強(qiáng)調(diào)度指揮和行車監(jiān)控，確保運(yùn)營平穩(wěn)安全。一是根據(jù)冬季運(yùn)營特點(diǎn)，合理組織行車，確保列車運(yùn)行的兌現(xiàn)率與正點(diǎn)率，加強(qiáng)調(diào)度指揮管理和客流監(jiān)測，遇潮汐客流、圣誕節(jié)等特殊時期，合理調(diào)配列車運(yùn)行計劃，加開臨時客運(yùn)列車、縮短行車間隔，提高地鐵運(yùn)能運(yùn)力，以保障良好的運(yùn)營秩序。二是提前做好惡劣天氣預(yù)警信息的接收和發(fā)布工作，完善霧霾、暴雪等惡劣天氣應(yīng)急策略，通過合理調(diào)整列車運(yùn)行徑路、駕駛模式、出段場方式和及時啟用道岔融雪裝置等手段，有效降低惡劣天氣對列車運(yùn)行的影響。

 

　　加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡視維護(hù)，確保設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)。一是提前做好列車的冬季整備工作，加強(qiáng)檢修維護(hù)力度，確保運(yùn)用電客車數(shù)量和車輛穩(wěn)定運(yùn)行。開展電客車客室座椅電熱器等專項(xiàng)排查，保證冬運(yùn)期間車廂溫度適宜，空氣質(zhì)量良好。二是做好車站基本服務(wù)設(shè)施的檢修維護(hù)工作，包括車站基本服務(wù)設(shè)施、售檢票設(shè)施、導(dǎo)乘設(shè)施、照明設(shè)施等，尤其是營口道、天津站、濱海國際機(jī)場站等重要換乘車站的設(shè)備巡查工作，提高故障響應(yīng)速度。三是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡視維護(hù)，提高限時服務(wù)響應(yīng)效率，對車站的無障礙電梯、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查維修，具備使用條件的全面開放。

 

　　加強(qiáng)車站客運(yùn)組織安排，提高服務(wù)質(zhì)量。一是規(guī)范安檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)車站安檢人員的服務(wù)意識，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆、危險物品等進(jìn)站乘車，切實(shí)做到“逢包必檢”、“逢液必查”，杜絕漏檢。二是提前準(zhǔn)備好惡劣天氣所需要的鐵鏟、滑草墊、防滑毯、融雪鹽等應(yīng)急物資和各種安全提示標(biāo)志的配備工作，確保數(shù)量充足隨時可用。三是加強(qiáng)關(guān)鍵崗位重溫培訓(xùn)，對行車值班員、電客車司機(jī)、安檢員等重點(diǎn)崗位人員開展事故案例、崗位技能、冬季安全技術(shù)等重溫培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化員工遵章守紀(jì)。四是加強(qiáng)車站客運(yùn)組織工作，按照“一站一方案”的要求，完善客運(yùn)組織方案和應(yīng)急方案，必要時將采取“節(jié)點(diǎn)控制、區(qū)域聯(lián)動”路網(wǎng)限流措施。加強(qiáng)與西站樞紐、天津站樞紐、機(jī)場、南站、輕軌以及各協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，確保在客流量發(fā)生較大變化和調(diào)整時，及時配合，及時啟動聯(lián)動機(jī)制。五是重點(diǎn)加強(qiáng)營口道、鼓樓、周鄧紀(jì)念館、長虹公園、大學(xué)城、濱海國際機(jī)場等毗鄰旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū)等車站的服務(wù)管理。做好購票乘車指導(dǎo)、地鐵出行咨詢、安全檢查等工作，大客流時段及時啟動人工售票。