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上海鐵路局精細服務(wù)方便春游旅客

2015-04-07 來源：人民鐵道報 作者：蘇文姜
本文摘要：上海鐵路局做精做細服務(wù)方便春游旅客。
 
　　 “你到了上海站就能看到一塊寫著 ‘春游親友會合點’的牌子。牌子很大很好找，我在那里等著你！”4月6日11時，跟同事一起來上海踏青的南京旅客張陽在電話里約著一起返程的朋友。
 
　　6日是清明小長假最后一天，上海鐵路局管內(nèi)迎來返程客流高峰。由于上海連日陰雨，不少旅客選擇提前結(jié)束假期踏上歸程。據(jù)預(yù)計，上海站清明小長假期間客流之高不亞于春運。他們做精做細服務(wù)方便春游旅客，設(shè)立 “春游親友會合點”便是舉措之一。
 
　　這個站還開通雷鋒服務(wù)站微信，推出重點旅客微信預(yù)約服務(wù)。旅客只要關(guān)注上海站 “張慶桓雷鋒服務(wù)站”微信公眾號，并通過該號發(fā)送乘車日期、車次、出行需求，就能預(yù)約該雷鋒服務(wù)站的重點服務(wù)。
 
　　在做好旅客運輸?shù)耐瑫r，上海局各客運段還著力做好列車營銷工作。清明小長假期間，上?？瓦\段在上海開往廣州南和深圳北的動臥列車上發(fā)放 《動臥旅客調(diào)查問卷》，內(nèi)容細化到“拖鞋跟不跟腳” “水果好不好吃”，廣泛征集旅客意見建議，完善服務(wù)工作。
 
　　4月3日，上海局管內(nèi)發(fā)送旅客172.4萬人，同比增長41.4%；4月4日發(fā)送210.7萬人，同比增長25.9%。
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上海鐵路局精細服務(wù)方便春游旅客

人民鐵道報

 
　　 “你到了上海站就能看到一塊寫著 ‘春游親友會合點’的牌子。牌子很大很好找，我在那里等著你！”4月6日11時，跟同事一起來上海踏青的南京旅客張陽在電話里約著一起返程的朋友。
 
　　6日是清明小長假最后一天，上海鐵路局管內(nèi)迎來返程客流高峰。由于上海連日陰雨，不少旅客選擇提前結(jié)束假期踏上歸程。據(jù)預(yù)計，上海站清明小長假期間客流之高不亞于春運。他們做精做細服務(wù)方便春游旅客，設(shè)立 “春游親友會合點”便是舉措之一。
 
　　這個站還開通雷鋒服務(wù)站微信，推出重點旅客微信預(yù)約服務(wù)。旅客只要關(guān)注上海站 “張慶桓雷鋒服務(wù)站”微信公眾號，并通過該號發(fā)送乘車日期、車次、出行需求，就能預(yù)約該雷鋒服務(wù)站的重點服務(wù)。
 
　　在做好旅客運輸?shù)耐瑫r，上海局各客運段還著力做好列車營銷工作。清明小長假期間，上?？瓦\段在上海開往廣州南和深圳北的動臥列車上發(fā)放 《動臥旅客調(diào)查問卷》，內(nèi)容細化到“拖鞋跟不跟腳” “水果好不好吃”，廣泛征集旅客意見建議，完善服務(wù)工作。
 
　　4月3日，上海局管內(nèi)發(fā)送旅客172.4萬人，同比增長41.4%；4月4日發(fā)送210.7萬人，同比增長25.9%。

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