廣鐵集團(tuán)特色服務(wù)助旅客輕松出游
2015-04-07 來(lái)源:人民鐵道報(bào) 作者:朱進(jìn)軍
本文摘要:自2013年春運(yùn)開(kāi)始,廣州鐵路 (集團(tuán))公司推出用身份證作為電子票刷卡進(jìn)站服務(wù),不斷優(yōu)化和改進(jìn)電子車(chē)票信息的查詢、驗(yàn)票功能,實(shí)現(xiàn)了旅客電子票信息在車(chē)上車(chē)下等各個(gè)環(huán)節(jié)的快速交換
沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票,僅用身份證刷卡進(jìn)站上車(chē)。4月5日19時(shí)31分,在廣州市工作的旅客劉偉一家完成了到衡陽(yáng)老家的清明祭祖之旅,從京廣高鐵衡陽(yáng)東站快捷順利地踏上了西安北至深圳北G825次動(dòng)車(chē)組列車(chē)回廣州。
清明節(jié)祭祖是中華民族的傳統(tǒng)。當(dāng)天,乘坐高鐵往返1060公里,劉偉一家輕松完成了從廣州到衡陽(yáng)的祭祖之旅。
“最喜歡鐵路推出的電子票服務(wù),只需網(wǎng)上訂票,持身份證刷卡進(jìn)站上車(chē),節(jié)約了到售票廳、代售點(diǎn)購(gòu)票或換票的時(shí)間,這讓我可以更加精確地安排和利用時(shí)間。”劉偉告訴記者,自從使用這一方式乘車(chē)以來(lái),紙質(zhì)車(chē)票在他心中已成歷史,售票廳或代售點(diǎn)的地址也成為記憶。
努力實(shí)現(xiàn)讓旅客 “安全出行、方便出行、溫馨出行”是鐵路部門(mén)一直追求的目標(biāo)。自2013年春運(yùn)開(kāi)始,廣州鐵路 (集團(tuán))公司推出用身份證作為電子票刷卡進(jìn)站服務(wù),不斷優(yōu)化和改進(jìn)電子車(chē)票信息的查詢、驗(yàn)票功能,實(shí)現(xiàn)了旅客電子票信息在車(chē)上車(chē)下等各個(gè)環(huán)節(jié)的快速交換,全面共享,使持電子票的旅客在進(jìn)站口實(shí)名驗(yàn)證、通過(guò)進(jìn)站閘機(jī)、上車(chē)找座等各個(gè)環(huán)節(jié)方便快捷,輕松便利。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天,廣鐵集團(tuán)管內(nèi)共發(fā)送旅客110萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)14.6%,約有70%的旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話訂票,其中,部分旅客訂票后,直接持身份證進(jìn)站上車(chē),享受快捷旅途。
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