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鄭州鐵路局優(yōu)化服務(wù)促貨運(yùn)上量

2015-04-13 來(lái)源:人民鐵道報(bào) 作者:肖培清
本文摘要:從3月1日開(kāi)始,鄭州鐵路局全面調(diào)查摸底管內(nèi)有效貨源,改進(jìn)服務(wù)方式方法,促進(jìn)貨運(yùn)上量。

  每天與重點(diǎn)企業(yè)電話溝通一次、每周上門(mén)走訪一家企業(yè)、每月召開(kāi)一次主要客戶座談會(huì)……從3月1日開(kāi)始,鄭州鐵路局全面調(diào)查摸底管內(nèi)有效貨源,改進(jìn)服務(wù)方式方法,促進(jìn)貨運(yùn)上量。3月份,該局僅發(fā)送批量零散貨物就達(dá)到了54692.2噸,比上月日均增長(zhǎng)190%。
 
  這個(gè)局成立了3個(gè)營(yíng)銷服務(wù)小組,分片對(duì)口走訪主要客戶,做好政策宣傳,全面掌握企業(yè)產(chǎn)運(yùn)銷動(dòng)態(tài)、鐵路公路運(yùn)量比和運(yùn)價(jià)比,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題;用好用足用活集裝箱改革、 “一口價(jià)”項(xiàng)目管理等利好政策,發(fā)揮鐵路整車、集裝箱、班列、貨物快運(yùn)列車等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),做到產(chǎn)品對(duì)路、價(jià)格配套、服務(wù)到位,促進(jìn)增運(yùn)增收。目前,該局已批準(zhǔn)批量零散貨物議價(jià)項(xiàng)目263項(xiàng)。
 
  該局積極做好煤、焦炭與下游客戶電廠、煤化工企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)運(yùn)銷有效銜接;梳理貨物快運(yùn)列車開(kāi)行以來(lái)的客戶、品類、發(fā)運(yùn)量構(gòu)成情況,建立零散貨物快運(yùn)客戶檔案,對(duì)運(yùn)量穩(wěn)定的客戶建立路局、站段兩級(jí)對(duì)應(yīng)服務(wù)機(jī)制,定期座談、定期走訪,穩(wěn)定快運(yùn)貨源。

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鄭州鐵路局優(yōu)化服務(wù)促貨運(yùn)上量

人民鐵道報(bào)


  每天與重點(diǎn)企業(yè)電話溝通一次、每周上門(mén)走訪一家企業(yè)、每月召開(kāi)一次主要客戶座談會(huì)……從3月1日開(kāi)始,鄭州鐵路局全面調(diào)查摸底管內(nèi)有效貨源,改進(jìn)服務(wù)方式方法,促進(jìn)貨運(yùn)上量。3月份,該局僅發(fā)送批量零散貨物就達(dá)到了54692.2噸,比上月日均增長(zhǎng)190%。

 
  這個(gè)局成立了3個(gè)營(yíng)銷服務(wù)小組,分片對(duì)口走訪主要客戶,做好政策宣傳,全面掌握企業(yè)產(chǎn)運(yùn)銷動(dòng)態(tài)、鐵路公路運(yùn)量比和運(yùn)價(jià)比,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題;用好用足用活集裝箱改革、 “一口價(jià)”項(xiàng)目管理等利好政策,發(fā)揮鐵路整車、集裝箱、班列、貨物快運(yùn)列車等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),做到產(chǎn)品對(duì)路、價(jià)格配套、服務(wù)到位,促進(jìn)增運(yùn)增收。目前,該局已批準(zhǔn)批量零散貨物議價(jià)項(xiàng)目263項(xiàng)。
 
  該局積極做好煤、焦炭與下游客戶電廠、煤化工企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)運(yùn)銷有效銜接;梳理貨物快運(yùn)列車開(kāi)行以來(lái)的客戶、品類、發(fā)運(yùn)量構(gòu)成情況,建立零散貨物快運(yùn)客戶檔案,對(duì)運(yùn)量穩(wěn)定的客戶建立路局、站段兩級(jí)對(duì)應(yīng)服務(wù)機(jī)制,定期座談、定期走訪,穩(wěn)定快運(yùn)貨源。